A tecnologia de Sistemas e Aplicativos trabalham, basicamente, como uma troca de mensagens. Cada click/comando/ação corresponde a uma mensagem e essa troca de mensagens é feita através da internet. Sendo assim, para melhor funcionamento do sistema, é preciso estar conectado à uma internet estável e eficiente para que funcione, certo?
Aplicando isso a Machine, alterar configurações, disparar corridas, aceitar corridas... tudo isso são comandos e valem tanto para os aplicativos de motoristas/passageiros, quanto para as funcionalidades da plataforma. Sem internet, não há funcionamento.
Como nós não oferecemos sistema de internet, isso é responsabilidade das operadoras como VIVO, TIM, OI, CLARO, etc. Caso haja um problema generalizado de qualquer operadora de telefonia e internet, percebemos que ocorre uma quantidade notável de reclamações, então criamos esse artigo para auxiliá-los a solucionar essa questão.
Existe um site chamado Down Detector (http://downdetector.com.br/) que colhe notificações e informações de quedas na tecnologia e organiza tudo isso em um lugar só. Veja abaixo:
Você pode buscar pela sua Operadora e ver a frequência das reclamações nacionais das últimas 24 horas. Segue um exemplo abaixo:
Sendo assim, sempre que identificar alguma lentidão ou dificuldade de acessar o sistema, consulte esse site. Caso não identifique problemas com sua operadora, entre em contato conosco para te auxiliarmos, ok?
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