Integração iFood - Como vai funcionar?

Esta integração vai permitir a criação automática de um pedido na plataforma Machine quando este for confirmado no gestor de pedido do iFood.

Como empresa parceira configura a integração com o iFood?

IMPORTANTE

A integração com o iFood é realizada em dois passos:

Passo 1 - O iFood precisa integrar o restaurante com o nosso sistema.

O restaurante deve entrar em contato com a AJUDA do iFood e solicitar que o suporte do iFood realize a integração com o sistema da Machine. Este contato com a AJUDA do iFood é realizada através do Portal do parceiro do iFood. O restaurante deve escolher a opção suporte técnico e pedir que o atendente realize a integração e informe a chave de integração conhecida como Merchant_Id.  

Para facilitar criamos um modelo que basta solicitar a seu restaurante que copie e cole no atendimento do iFood.

Modelo de solicitação de integração e do Merchant_Id

Olá,

Gostaria de solicitar a integração do iFood com o sistema Machine da software house Gaudium Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ: 08.587.794/0001-43, para uso do meu restaurante.

O software da Gaudium é um sistema de logística para restaurantes (gestão de entregas, rotas otimizadas, rastreamento de entregadores, ou seja, não é um sistema de PDV. Para isso é necessário que integre o merchant_id de meu restaurante com o POS deste sistema.

Este tipo de integração não exige a configuração de códigos de PDV no portal parceiro, é importante que meu Gestor de pedido NÃO SEJA COLOCADO EM MODO LEITURA, ou seja, meu gestor de pedidos não precisa ser alterado.

Preciso também que me informe a numeração do Merchant_id de meu restaurante por favor e integre este merchant_id de nossa loja com o POS do sistema Machine, de número 328207385.

OBS: Caso o atendente do iFood insista na configuração de PDV e fale que o GESTOR DE PEDIDOS FICARÁ EM MODO LEITURA, peça para ele não fazer desta forma e peça para falar com um Analista de integrações. Explique novamente a situação para ele.

OBS:Após falar com o analista de suporte, confirme com o mesmo se ele realizou a integração de seu restaurante com o POS de nosso sistema.

Passo 2 - Cadastro do Merchant_id no sistema Machine

Essa informação deverá ser cadastrada pelo próprio gestor do restaurante na página configurações da plataforma Machine. A central não precisará ter ação para o cadastro dessa integração.

Após cadastrar o Merchant_Id nas configurações e ativá-lo, basta clicar em despacho automático logo abaixo do cadastramento do código e sua empresa já estará disponível para receber diretamente os pedidos do iFood.

Após isso, é só aceitar o pedido no gestor de pedidos do iFood que o mesmo irá entrar de forma automática em sua central.

Observações:

• A integração com o iFood somente estará disponível para as empresas das centrais a partir do Plano Ouro.
• O despacho automático através da integração só irá funcionar se o restaurante não utilizar o modo de entrega pelo iFood.
• Se o restaurante possuir outro tipo de integração com o iFood, nossa integração poderá não funcionar.
• Conforme informado, para que a integração funcione é necessário que os dois passos sejam seguidos. Temos tido muitas reclamações de clientes sobre o não funcionamento, destas, 100% se deram em função do iFood não ter realizado o PASSO 1, ou seja, a integração correta com nosso sistema.
• Somente ter as informações do Merchant_id e cadastrar no sistema não garante que a integração foi feita corretamente.