Esta integração vai permitir a criação automática de um pedido na plataforma Machine quando este for confirmado no gestor de pedido do iFood.
Como empresa parceira configura a integração com o iFood?
IMPORTANTE
A integração com o iFood é realizada em dois passos:
Passo 1 - O iFood precisa integrar o restaurante com o nosso sistema.
O restaurante deve entrar em contato com a AJUDA do iFood e solicitar que o suporte do iFood realize a integração com o sistema da Machine. Este contato com a AJUDA do iFood é realizada através do Portal do parceiro do iFood. O restaurante deve escolher a opção suporte técnico e pedir que o atendente realize a integração e informe a chave de integração conhecida como Merchant_Id.
Para facilitar criamos um modelo que basta solicitar a seu restaurante que copie e cole no atendimento do iFood.
Modelo de solicitação de integração e do Merchant_Id
Olá,
Gostaria de solicitar a integração do iFood com o sistema Machine da software house Gaudium Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ: 08.587.794/0001-43, para uso do meu restaurante.
O software da Gaudium é um sistema de logística para restaurantes (gestão de entregas, rotas otimizadas, rastreamento de entregadores, ou seja, não é um sistema de PDV. Para isso é necessário que integre o merchant_id de meu restaurante com o POS deste sistema.
Este tipo de integração não exige a configuração de códigos de PDV no portal parceiro, é importante que meu Gestor de pedido NÃO SEJA COLOCADO EM MODO LEITURA, ou seja, meu gestor de pedidos não precisa ser alterado.
Preciso também que me informe a numeração do Merchant_id de meu restaurante por favor e integre este merchant_id de nossa loja com o POS do sistema Machine, de número 328207385.
OBS: Caso o atendente do iFood insista na configuração de PDV e fale que o GESTOR DE PEDIDOS FICARÁ EM MODO LEITURA, peça para ele não fazer desta forma e peça para falar com um Analista de integrações. Explique novamente a situação para ele.
OBS:Após falar com o analista de suporte, confirme com o mesmo se ele realizou a integração de seu restaurante com o POS de nosso sistema.
Passo 2 - Cadastro do Merchant_id no sistema Machine
Essa informação deverá ser cadastrada pelo próprio gestor do restaurante na página configurações da plataforma Machine. A central não precisará ter ação para o cadastro dessa integração.
Após cadastrar o Merchant_Id nas configurações e ativá-lo, basta clicar em despacho automático logo abaixo do cadastramento do código e sua empresa já estará disponível para receber diretamente os pedidos do iFood.
Após isso, é só aceitar o pedido no gestor de pedidos do iFood que o mesmo irá entrar de forma automática em sua central.
Observações:
- A integração com o iFood somente estará disponível para as empresas das centrais a partir do Plano Ouro.
- O despacho automático através da integração só irá funcionar se o restaurante não utilizar o modo de entrega pelo iFood.
- Se o restaurante possuir outro tipo de integração com o iFood, nossa integração poderá não funcionar.
- Conforme informado, para que a integração funcione é necessário que os dois passos sejam seguidos. Temos tido muitas reclamações de clientes sobre o não funcionamento, destas, 100% se deram em função do iFood não ter realizado o PASSO 1, ou seja, a integração correta com nosso sistema.
- Somente ter as informações do Merchant_id e cadastrar no sistema não garante que a integração foi feita corretamente.
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