Compartilhe suas corridas

Sua central pode compartilhar corridas com outras centrais e ter mais carros disponíveis para atender seus passageiros. Esse compartilhamento pode ocorrer entre bandeiras parceiras (transbordo) ou entre filiais (repasse). Entenda essa funcionalidade! 

Transbordo/Repasse

Caso opte por utilizar essa funcionalidade, uma corrida que não foi aceita pelos seus motoristas poderá ser direcionada para uma central parceira ou uma filial próxima. Assim, você aumenta a possibilidade da corrida ser atendida, melhorando seu atendimento e relacionamento com o passageiro.

É interessante transbordar com centrais da sua própria cidade para aumentar a quantidade de motoristas disponíveis para atender não só às suas corridas, como também para receber corridas das centrais parceiras.

Além disso, transbordar com centrais de outras cidades e entre filiais é vantajoso para atender a passageiros que possam estar viajando, por exemplo, reforçando o alcance do seu aplicativo. 

Como as corridas podem ser compartilhadas

• O compartilhamento de corridas deve ocorrer entre centrais do mesmo plano; 
• As categorias devem ter o mesmo nome, caso contrário, o compartilhamento não ocorrerá; 
• Caso uma das centrais possua o Despacho por Área ou Ponto de Apoio, o compartilhamento será feito apenas quando o disparo passar para Proximidade; 
• O Transbordo/Repasse não funcionará entre centrais que tiverem a funcionalidade MULTICATEGORIAS habilitada.
• O Transbordo não funcionará se uma das centrais utilizarem a carteira de créditos.

Depois de entrar em contato com a central parceira, vocês devem definir se existe alguma restrição das corridas que serão compartilhadas:

• Corridas de Passageiros Comuns
• Corridas de Empresas
• Corridas Pendentes
• Corridas Programadas

Se uma central possui Despacho por Proximidade, ainda é possível compartilhar corridas a partir de determinado disparo: 

Incluir bandeiras parceiras a partir do ___ disparo (configuração do despacho).

Como habilitar um transbordo

Quando entrarem em acordo, cada central deve enviar sua própria solicitação por e-mail informando o número e nome da bandeira parceira para: suporte@machine.global

IMPORTANTE:

• A funcionalidade só será habilitada depois que as duas centrais enviarem a solicitação.
• Caso as informações sobre quais corridas serão compartilhadas não forem enviadas, será configurado de maneira padrão: compartilhando todas as corridas pendentes, exceto programadas.
• Em caso de cancelamento de Transbordo/Repasse, basta uma empresa entrar em contato pedindo sua retirada.

Caso fique com alguma dúvida, acione o nosso suporte.