Compartilhe suas corridas

Sua central pode compartilhar corridas com outras centrais e ter mais carros disponíveis para atender seus passageiros. Esse compartilhamento pode ocorrer entre bandeiras parceiras (transbordo) ou entre filiais (repasse). Entenda essa funcionalidade! 

Transbordo ou Repasse

Caso opte por utilizar essa funcionalidade, uma corrida que não foi aceita pelos seus motoristas poderá ser direcionada para uma central parceira ou uma filial próxima. Assim, você aumenta a possibilidade da corrida ser atendida, melhorando seu atendimento e relacionamento com o passageiro.

É interessante transbordar com centrais da sua própria cidade para aumentar a quantidade de motoristas disponíveis para atender não só às suas corridas, como também para receber corridas das centrais parceiras.

Além disso, transbordar com centrais de outras cidades e entre filiais é vantajoso para atender a passageiros que possam estar viajando, por exemplo, reforçando o alcance do seu aplicativo. 

Como as corridas podem ser compartilhadas - Repasse (entre matriz e filiais)

O processo será feito de forma automática, sendo necessário:

1. Matriz e filiais precisam estar no mesmo plano;
2. As centrais (matriz e/ou filiais) tenham o mesmo despacho configurado. Caso uma delas possua o Despacho por Área ou Ponto de Apoio, o compartilhamento será feito apenas quando o disparo passar para Proximidade;
3. As categorias devem ter o mesmo nome, caso contrário, o compartilhamento não ocorrerá; 
   
   

Como evitar o repasse entre matriz e filial

Para evitar o compartilhamento de corridas, a central deverá ter categorias com nomes diferentes em cada bandeira. 

Por exemplo: Matriz (Categoria Comum) / Filial (Categoria Básico). 

Como as corridas podem ser compartilhadas - Transbordo (entre centrais parceiras)

• O transbordo deve ocorrer entre centrais do mesmo plano; 
• Caso uma das centrais possua o Despacho por Área ou Ponto de Apoio, o compartilhamento será feito apenas quando o disparo passar para Proximidade; 
• O Transbordo  não funcionará entre centrais que tiverem a funcionalidade MULTICATEGORIAS habilitada.
• O Transbordo não funcionará se uma das centrais utilizar a carteira de créditos.
• O Transbordo não funcionará para corridas com pagamento em Cartão vi App e Pix via App.

Como habilitar um transbordo

Depois de entrar em contato com a central parceira, vocês devem definir se existe alguma restrição das corridas que serão compartilhadas:

• Corridas de Passageiros Comuns
• Corridas Pendentes
• Corridas Programadas

Se uma central possui Despacho por Proximidade, ainda é possível compartilhar corridas a partir de determinado disparo: 

Incluir bandeiras parceiras a partir do ___ disparo (configuração do despacho).

Quando entrarem em acordo, cada central deve enviar sua própria solicitação por e-mail informando o número e nome da bandeira parceira para: suporte@machine.global

IMPORTANTE:

• A funcionalidade só será habilitada depois que as duas centrais enviarem a solicitação.
• Caso as informações sobre quais corridas serão compartilhadas não forem enviadas, será configurado de maneira padrão: compartilhando todas as corridas pendentes, exceto programadas.
• Em caso de cancelamento de Transbordo/Repasse, basta uma empresa entrar em contato pedindo sua retirada.
• A  precificação do transbordo mudou. Agora ambas as centrais serão cobradas pela corrida finalizada; tanto a que fizer o disparo quanto a que realizar a viagem. O valor cobrado será de acordo com o plano contratado. As corridas canceladas/não atendidas serão cobradas somente da plataforma que gerou a OS.

Caso fique com alguma dúvida, acione o nosso suporte.