Desde 2023, a Google implementou uma importante alteração nas políticas de desenvolvimento na Google Play. Para continuar publicando e atualizando seus aplicativos, agora é necessário associar sua conta de desenvolvedor a um número DUNS.
O que é o DUNS e por que ele é importante?
O DUNS é um código único que identifica sua empresa globalmente, oferecendo mais confiabilidade e credibilidade à sua presença na Google Play. Se você já possui uma conta de desenvolvedor Apple, é provável que já tenha um número DUNS associado à sua empresa, facilitando o processo de transição.
Como proceder?
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Caso já possua conta Apple: Se você já possui uma conta de desenvolvedor Apple, é necessário fornecer o número DUNS associado à sua empresa. Verifique qual é o número e entre em contato com nosso suporte para atualizar sua conta Google. Caso não saiba como verificar, entre em contato para te ajudar.
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Se você possui CNPJ: Se sua empresa possui CNPJ, siga as instruções do passo a passo para solicitar seu número DUNS e vinculá-lo à sua conta de desenvolvedor.
- Regularização do CNPJ: Se você não possui CNPJ, é importante regularizar a situação de sua empresa o quanto antes, para garantir a obtenção do DUNS e a continuidade de seus aplicativos na loja.
⚠️ Siga o passo-a-passo que preparamos para te auxiliar neste processo.
1. Como solicitar ou atualizar seu número D-U-N-S (Processo Cial D&B)
Para garantir que sua empresa seja validada corretamente, siga o processo oficial de registro. O prazo de entrega após a análise é de 5 a 14 dias úteis.
Acesse o portal de registro: https://direct.cialdnb.com/
Passo a Passo no Portal:
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Registro Inicial: Insira seu e-mail e clique em Next (Próximo). Forneça seus dados de contato e telefone. Todas as informações serão enviadas para esses canais.
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Tipo de Programa: Escolha entre Developer Program (Programa de Desenvolvedor) ou Apple Business Manager (Gerenciador de Negócios da Apple) e clique em Create New DUNS (Criar novo DUNS).
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Localização e Dados Básicos: Selecione o país e preencha:
Full Legal Business Name (Razão Social Completa): Nome oficial do CNPJ.
Address (Endereço): Endereço operacional.
City / Region / Territory (Cidade / Estado / Território).
Postal Code (CEP).
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Clique em Lookup by Name/Address (Pesquisar por Nome/Endereço).
Verificação de Existência: Se sua empresa não aparecer na lista, clique em "click here" (clique aqui) para criar um novo.
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Formulário de Criação:
DBA / Tradestyle (Nome Fantasia): Opcional.
Company Phone (Telefone da Empresa).
Business Street Address (Logradouro/Rua).
Address Line 2 (Complemento): Opcional.
Business Structure / Legal Structure (Estrutura Jurídica): Ex: LTDA, S.A.
CEO Name and Title (Nome do Diretor/Presidente e Cargo): Representante legal.
Home-Based Business? (Empresa com sede residencial?): Sim ou Não.
Number of Employees (Número de Funcionários).
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Date Business Started (Data de início das atividades).
Anexo de Documentos: Na seção Additional Details (Detalhes Adicionais), anexe o Cartão CNPJ atualizado. Clique em Submit (Enviar).
2. Como corrigir um alerta do Google relacionado ao DUNS
O que é o alerta DUNS?
O alerta DUNS indica divergência entre os dados da empresa no Google Play Console e na base da D&B.
Objetivo: Confirmar que a empresa existe e está ativa.
Gatilhos comuns: Alteração de Razão Social, Endereço, Natureza Jurídica (ex: MEI para ME) ou novo CNPJ.
Prazo Crítico: Você tem normalmente 28 dias para regularizar.
Risco: Se não corrigido, os apps são removidos da loja e novos downloads ficam bloqueados.
Quando o alerta é enviado?
O alerta pode ser enviado quando o Google identifica alterações ou divergências nos dados da empresa, como:
Alteração de Razão Social
Alteração de Endereço
Mudança de Natureza Jurídica (ex: MEI → ME)
Baixa do CNPJ e abertura de um novo CNPJ
Observação: Nem toda alteração gera alerta imediato, mas pode ser identificada em auditorias futuras do Google.
Prazo e Impacto do alerta
A Google normalmente concede um prazo de 28 dias para que a empresa regularize as informações. E o que acontece caso o alerta não seja corrigido dentro do prazo?
Os apps são removidos da loja e ficam indisponíveis para download.