1. Validação de Identidade

Esta etapa exige documentos do representante legal da empresa (conforme consta no Cartão CNPJ).

Documentação Necessária:

• Organização: Extrato do registro do CNPJ ou Licença comercial.

• Pessoal (Representante): RG (dentro da validade de 10 anos) ou CNH (física ou digital) dentro da validade que consta no documento. 

• Recomendamos preferencialmente o documento físico, já que a Google, em alguns casos, tem rejeitado documentos digitais. 

Orientações para Envio:

• As fotos devem ser em local iluminado, centralizadas e sem cortes.

• Utilize o formato PNG para documentos pessoais (não envie PDF).

• Para documentos digitais, envie a frente e o verso em arquivos separados.

• Exceção: O Cartão CNPJ deve ser enviado em PDF atualizado, emitido pelo site da Receita Federal.

   

Passo 01: 

Você será direcionado para a página inicial, caso esteja em outra página, vá até a "Página Inicial" usando o menu.

Passo 02: 

Será exibida a seguinte notificação "Termine de configurar sua conta de desenvolvedor".

• Procure pelo título "Confirme sua identidade"
• Clique em "Vamos começar" para prosseguir.

Passo 03: 

Irá aparecer uma janela de confirmação para prosseguir, verifique se tem todos os documentos em mãos. (1)

Entre os documentos da organização, você pode enviar alguns dos solicitados. O mais simples é o Cartão CNPJ. Para o documento de identificação, pode ser enviado RG ou CNH.

• Em seguida, aceite os termos (2) e 
• Clique em "Iniciar Verificação" (3)

Passo 04: 

Este será o primeiro passo da verificação, comece confirmando os dados da empresa.

Em seguida envie (2) um dos documentos aceitos para verificação, o mais fácil é o Cartão
CNPJ. Envie o documento atualizado em PDF.

Acesse o site da Receita Federal pra emitir.

Passo 05: 

No passo seguinte "Informe seu nome e documento de identificação". Preencha os dados do representante legal, de acordo com o documento que selecionará para enviar. Importante: O nome precisa ser exatamente o mesmo que consta na documentação enviada. 

• Depois (2) "Selecione o país ou a região emissora" que consta no documento.

   

Passo 06: 

Depois de preencher os dados anteriores, selecione o tipo do documento pessoal (3).

• Depois faça os envios solicitados, no caso da CNH uma foto da frente (4) e outra do verso (5).
• Clique em (6) "Avançar", para prosseguir.

Passo 07: 

Agora preencha o mesmo endereço completo (1) cadastrado no CNPJ informado na primeira etapa. O endereço já virá preenchido conforme o CNPJ, bastando apenas selecioná-lo, sem necessidade de alterações.

Depois de preencher todo o endereço, clique em "Enviar".

Pra finalizar, confirme se o endereço informado (2) está correto e clique em (3) "Confirmar"

Por fim: Aguarde a aprovação da Google.

Após o envio correto dos documentos, a Google levará 24 horas para processar a validação de identidade. Fique atento às notificações, pois a confirmação será enviada por e-mail ou na barra de notificações na
página inicial da Google Play Console.

2. Validação de Telefone

Esta é a última etapa e ocorre após a validação de identidade e domínio.

1. Na página inicial do Console, localize a notificação "Termine de configurar sua conta" e clique em "Mais detalhes".

1. Acesse "Detalhes da conta".

   

2. Você deverá verificar dois números:

   • Número de contato: Telefone pessoal do representante legal.

   • Número de desenvolvedor: Telefone de suporte da empresa (público na loja).

Importante: O formato do número precisa ser: +55DDD9xxxx (todos os números juntos).

 

1. Clique em "Verificar número de telefone", insira o código de 6 dígitos recebido via SMS e selecione "Salvar Alterações".

 Em poucos minutos, você irá receber uma mensagem SMS da Google, com o código de verificação de 6 dígitos.

Use o código recebido para preencher o campo de verificação: 

 

 

Depois que aparecer a confirmação, salve as alterações!

 

 

 

Aguarde a Aprovação da Identidade

Após o envio correto dos documentos, o Google leva, em média, 24 horas para processar a validação.

Fique atento ao seu e-mail: A confirmação será enviada diretamente para o e-mail do proprietário da conta. Abaixo, você pode conferir um exemplo de como é o e-mail de aprovação enviado pelo Google:

Dica importante: Caso não encontre este e-mail na sua Caixa de Entrada após 24 horas, não deixe de pesquisar nas pastas de Spam ou na Lixeira. Use a barra de busca do seu e-mail e procure por "Google Play Console" ou "Sua identidade foi confirmada" para garantir que você recebeu a notificação.