A segurança e a confiabilidade na entrega de pedidos são fundamentais para centrais que lidam com um grande volume de solicitações. Um dos desafios enfrentados é garantir que os pedidos sejam entregues ao destinatário correto, evitando extravios e reforçando a transparência no processo.
Para solucionar esse problema, foi implementado um código de confirmação de entrega de 4 dígitos. Esse código fica disponível na tela de gestão de pedidos da empresa, junto aos detalhes da solicitação, e deve ser informado pelo destinatário para que a entrega seja finalizada.
Esta funcionalidade está disponivel apenas para pedidos via site.
Como funciona na prática?
O processo é simples: no momento da entrega, o aplicativo exibirá um campo onde o entregador deverá inserir o código recebido pelo destinatário. Somente após a confirmação do código, o pedido será finalizado corretamente no sistema.
Essa opção está disponível também para pedidos oriundos da integração com o iFood. E é obrigatório seu uso, por exigência do próprio iFood
Como ativar ou desativar?
Para ativar ou desativar essa configuração, acesse:
Configurações > Gerais > Entregadores
> Solicitar código de confirmação de entrega dos pedidos
> Solicitar código de confirmação de entrega dos pedidos do iFood
> Tornar os códigos de confirmação de entrega obrigatórios
Além disso, caso deseje que o preenchimento do código seja obrigatório para entregador concluir a entrega, basta marcar a opção "SIM" em "Tornar o código de confirmação de entrega obrigatórios".
Também é possível configurar um código na etapa final da entrega. Saiba mais no artigo.
Configuração de código de confirmação por empresa
A plataforma permite configurar o uso e a obrigatoriedade do código de confirmação de entrega de forma individual por empresa. Essa configuração oferece mais flexibilidade para que cada empresa opere com regras próprias, sem a necessidade de aplicar um único padrão para todas.
Como funciona
A definição do uso do código de confirmação de entrega é realizada por empresa, permitindo que a gestão escolha como a validação deve se comportar em cada operação.
Para cada empresa, é possível definir se o código de confirmação será obrigatório.
Transparência e auditoria
Para garantir maior transparência e permitir a auditoria dos dados das suas solicitações, a informação sobre a confirmação (ou não) do código de entrega está disponível no relatório de consulta de entregas.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte.