A partir de agora as centrais que desejarem enviar uma mensagem para seus clientes, a fim de informá-los sobre alguma novidade, ou até mesmo divulgar um novo cupom ou parceria, poderão fazê-lo, independentemente do plano contratado.
Para realizar o envio, basta acessar a plataforma por um perfil de gestor ou administrador: Mensagem > Notificação para cliente > Nova notificação
A criação de uma nova notificação é dividida em dois momentos:
- Primeiro momento:
- Escrever a mensagem que será enviado para o passageiro;
- Segundo momento:
- Filtrar os clientes que receberão a mensagem;
Para aplicar o filtro de clientes, temos que seguir 3 passos:
1º Passo – Escolher o número de corridas
Você poderá escolher clientes de acordo com quantas vezes o mesmo utilizou o seu aplicativo para pedir corridas. Para isso, você deve selecionar uma das opções:
- Nenhuma corrida
- Até 5 corridas à Clientes que tiveram, por exemplo, 5 corridas.
- A partir de 5 corridas à Clientes que tiveram um número de corridas superior a 5.
Lembrando que a quantidade de corridas poderá ser alterada para qualquer número que seja de interesse da central.
2º Passo – Escolher o período
Em seguida, escolhe-se o período em que o primeiro critério aconteceu. Algumas opções são pré-definidas e preenchem automaticamente o campo de data de inicio e final. Há também, opção personalizada, onde é possível informar as datas de início e final.
3º Passo – Escolher o sistema operacional dos usuários
Por último, escolhe-se o sistema operacional do smartphone do cliente, entre Android e iOS.
Por enquanto não é possível enviar notificação para iOS, portanto, nesse primeiro momento, apenas a opção Android ficará marcada.
Agora é só clicar no botão “Filtrar” e serão exibidos, na lista ao lado, os clientes selecionados a partir do critério fornecido.
Estando corretos os critérios que geraram a lista de clientes, basta clicar em “Enviar notificação”, conforme indicado abaixo, e a notificação será enviada para todos os clientes.
Após o envio da mensagem através da plataforma, o cliente receberá, em seu smartphone, uma notificação na tela inicial ou depois de desbloquear a mesma, conforme imagens abaixo:
Tela inicial bloqueada |
Tela desbloqueada |
Como será o uso dessa funcionalidade em filiais?
Será possível enviar notificação para os clientes das filiais. Basta acessar: Mensagem > Notificação para cliente e na parte de ‘Filtrar clientes’, escolher uma das opções de ‘Central’, no campo indicado pela seta abaixo:
Ao selecionar clientes apenas da filial ou da matriz, não será possível selecionar a opção “com nenhuma” corrida. Pois, um cliente só será considerado de uma filial depois de ter realizado uma corrida por um motorista da filial.
Sugerimos o uso criterioso desta funcionalidade, pois, se utilizada muitas vezes, pode ser desagradável para seus cliente. Assim, é importante que a central tenha parcimônia no momento de usá-la, evitando sobrecarregar o passageiro com notificações e informação.
Comentários
1 comentário
SERIA MELHOR SE PUDESSEMOS SELECIONAR OS CLIENTES QUE RECEBERIAM ESSAS MENSAGENS , PIIS TEM MUITOS CLIENTES QUE NÃO É DA CIDADE E PODRÍAMOS SELECIONAR APENAS CLIENTES DA CIDADE.
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