Notificação para passageiros

As centrais que desejarem enviar uma mensagem para seus clientes a fim de informá-los sobre alguma novidade ou até mesmo divulgar um novo cupom ou parceria, podem fazê-lo através do envio de Notificações. 

Para realizar o envio, basta acessar a plataforma por um perfil de gestor ou administrador, clicar em Mensagem > Notificação para cliente > Nova notificação.

A criação de uma nova notificação é dividida em dois momentos:

• Primeiro momento: Escrever a mensagem que será enviada para o passageiro; 
• Segundo momento: Filtrar os clientes que receberão a mensagem;

Para aplicar o filtro de clientes, é necessário seguir 3 passos:

1º Passo – Escolher o número de corridas

Você poderá escolher clientes de acordo com quantas vezes utilizaram o seu aplicativo para pedir corridas. Para isso, deve selecionar uma das opções:

- Clientes que não fizeram nenhuma corrida;

- Cliente que fizeram até X corridas;.

- Clientes que fizeram a partir de X corridas;

Lembrando que a quantidade de corridas poderá ser alterada para qualquer número que seja de interesse da central.

2º Passo – Escolher o período

Em seguida, escolha o período em que o primeiro critério aconteceu. O sistema buscará os passageiros de acordo com a data informada. Algumas opções são pré-definidas e preenchem automaticamente o campo de data de início e final. Há também a opção PERSONALIZADO, onde é possível informar as datas de início e final de acordo com a preferência da central. 

3º Passo – Escolher o sistema operacional dos usuários

Por último, escolha o sistema operacional do celular do cliente, Android e/ou iOS.

Agora é só clicar no botão “Filtrar” e serão exibidos, na lista ao lado, os clientes selecionados a partir do critério fornecido.

Estando corretos os critérios que geraram a lista de clientes, basta clicar em “Enviar notificação”, conforme indicado abaixo,  e a notificação será enviada para todos os usuários.

Após o envio da mensagem pela plataforma, o cliente receberá uma notificação na tela inicial do seu celular ou quando desbloquear o aparelho, assim como nas imagens abaixo:

Tela bloqueada                                   Tela desbloqueada

IMPORTANTE:  Uma peculiaridade que existe nos usuários do app no IOS, caso o mesmo esteja com o app aberto e a central envie alguma notificação, a mesma chegará em um modal no meio da tela, assim como no print abaixo:

Como será o uso dessa funcionalidade em filiais?

Será possível enviar notificação para os clientes das filiais. Basta acessar: Mensagem > Notificação para cliente e na parte de ‘Filtrar clientes’, escolher uma das opções de ‘Central’, no campo indicado pela seta abaixo:

Ao selecionar clientes apenas da filial ou da matriz, não será possível escolher a opção “com nenhuma” corrida, pois um cliente só será considerado de uma filial depois de ter realizado uma corrida por um motorista da filial.

Sugerimos o uso criterioso desta funcionalidade para evitar desagradar seus clientes com o envio de muitas mensagens. 

*Com relação ao sistema operacional, Android ou iOS, é importante mencionar que para que o sistema consiga identificar qual o tipo do seu cliente, é necessário que ele tenha feito a primeira simulação da estimativa no aplicativo. Caso a central tenha o costume de ativar os clientes manualmente na plataforma, nosso sistema não irá identificar o sistema operacional do passageiro até que ele faça a primeira estimativa no app.  Os cadastros que aparecem no filtro são os clientes que já fizeram esse procedimento após estarem ativos.