Notificação para passageiros

A partir de agora as centrais que desejarem enviar uma mensagem para seus clientes, a fim de informá-los sobre alguma novidade, ou até mesmo divulgar um novo cupom ou parceria, poderão fazê-lo, independentemente do plano contratado.

Para realizar o envio, basta acessar a plataforma por um perfil de gestor ou administrador: Mensagem > Notificação para cliente > Nova notificação

A criação de uma nova notificação é dividida em dois momentos:

• Primeiro momento:
  • Escrever a mensagem que será enviado para o passageiro; 

• Segundo momento:
  • Filtrar os clientes que receberão a mensagem;

Para aplicar o filtro de clientes, temos que seguir 3 passos:

1º Passo – Escolher o número de corridas

Você poderá escolher clientes de acordo com quantas vezes o mesmo utilizou o seu aplicativo para pedir corridas. Para isso, você deve selecionar uma das opções:

- Nenhuma corrida

- Até 5 corridas à Clientes que tiveram, por exemplo, 5 corridas.

- A partir de 5 corridas à Clientes que tiveram um número de corridas superior a 5.

Lembrando que a quantidade de corridas poderá ser alterada para qualquer número que seja de interesse da central.

2º Passo – Escolher o período

Em seguida, escolhe-se o período em que o primeiro critério aconteceu. Algumas opções são pré-definidas e preenchem automaticamente o campo de data de inicio e final. Há também,   opção personalizada, onde é possível informar as datas de início e final.

3º Passo – Escolher o sistema operacional dos usuários

Por último, escolhe-se o sistema operacional do smartphone do cliente,  entre Android e iOS.

Por enquanto não é possível enviar notificação para iOS, portanto, nesse primeiro momento, apenas a opção Android ficará marcada.

Agora é só clicar no botão “Filtrar” e serão exibidos, na lista ao lado, os clientes selecionados a partir do critério fornecido.

 Estando corretos os critérios que geraram a lista de clientes, basta clicar em “Enviar notificação”, conforme indicado abaixo,  e a notificação será enviada para todos os clientes.

Após o envio da mensagem através da plataforma, o cliente receberá, em seu smartphone, uma notificação na tela inicial ou depois de desbloquear a mesma, conforme imagens abaixo:

Como será o uso dessa funcionalidade em filiais?

Será possível enviar notificação para os clientes das filiais. Basta acessar: Mensagem > Notificação para cliente e na parte de ‘Filtrar clientes’, escolher uma das opções de ‘Central’, no campo indicado pela seta abaixo:

Ao selecionar clientes apenas da filial ou da matriz, não será possível selecionar a opção “com nenhuma” corrida. Pois, um cliente só será considerado de uma filial depois de ter realizado uma corrida por um motorista da filial.

Sugerimos o uso criterioso desta funcionalidade, pois, se utilizada muitas vezes, pode ser desagradável para seus cliente. Assim, é importante que a central tenha parcimônia no momento de usá-la, evitando sobrecarregar o passageiro com notificações e informação.