A criação do seu aplicativo na plataforma Machine começa com o preenchimento de um formulário essencial. É a partir dele que nosso time reúne todas as informações necessárias para personalizar seu app e enviá-lo às lojas de aplicativos. Por isso, é fundamental que o formulário seja preenchido com atenção e seguindo todas as diretrizes.

Antes de iniciar o preenchimento, certifique-se de ter seguido todos os passos indicados no e-mail “Boas-vindas à Machine! Vamos começar?”. Esse e-mail contém instruções importantes para a configuração inicial da sua central. Caso ainda não tenha concluído essa etapa, recomendamos que retorne ao e-mail e finalize os ajustes necessários antes de preencher o formulário.

Pontos importantes antes de começar

• Alteração de identidade visual
  Mudanças no nome do app ou nas imagens só poderão ser feitas mediante o pagamento de uma taxa adicional. Qualquer inconsistência nessa etapa pode atrasar a geração do aplicativo.
• Alterações de dados e titularidade
  Certifique-se de que todas as informações preenchidas estejam corretas e correspondam aos dados informados no momento da compra, sempre utilizando os dados da Pessoa Jurídica. Após a geração do app, alterações de titularidade deverão ser solicitadas via e-mail ao suporte da Machine e estarão sujeitas a uma taxa de serviço.
• Prazo para preenchimento do formulário
  O preenchimento do formulário é indispensável para que possamos gerar seu aplicativo e enviá-lo às lojas de apps. O prazo máximo para conclusão é de 30 dias. Após esse período, será necessária a contratação de uma nova taxa de adesão para dar continuidade ao processo. Quanto mais rápido o formulário for preenchido, mais cedo iniciamos a geração dos aplicativos.

A escolha do nome do aplicativo

Ao definir o nome do seu aplicativo, é fundamental seguir algumas diretrizes para evitar reprovações nas lojas e conflitos de marca.

1. Evite nomes semelhantes a marcas famosas ou apps existentes

Não utilize variações ou nomes semelhantes a marcas conhecidas, como:

• Uber
• iFood
• 99
• ou aplicativos regionais semelhantes

O risco hoje não está apenas em marcas nacionais amplamente conhecidas, mas também em:

• Apps locais já publicados
• Concorrentes da mesma cidade
• Nomes foneticamente semelhantes

Evitar esse tipo de nomenclatura reduz:

• Reprovação nas lojas de aplicativos
• Conflitos de marca
• Denúncias
• Confusão para o usuário final

Recomendação: escolha um nome original, que não seja semelhante a marcas famosas nem a aplicativos que já operam na região onde sua central será lançada.

2. Evite palavras classificadas como “autopromoção”

Cuidado com termos promocionais: Evite o uso de palavras como "Top", "Melhor", "Excelente" e "Best". Caso utilize um desses termos, você deverá fornecer documentação que comprove que este é o nome oficial da sua empresa, como CNPJ, Contrato Social ou Registro de Marca no INPI. Se não tiver essa documentação, será necessário modificar o nome.

3. Verificação do nome

Pesquise por nomes semelhantes: Realize uma busca na Play Store, tanto com aspas quanto sem, para verificar se já existem aplicativos com o mesmo nome. Utilize a primeira busca para resultados mais amplos e a segunda para filtrar resultados exatos.

Consulte o INPI: Se encontrar um aplicativo com um nome similar, verifique se há registro de marca correspondente. Acesse o INPI, clique em "Marca", selecione "Marca" novamente e faça pesquisas tanto por "Radical" quanto por "Exata".

Caso encontre aplicativos com nomes iguais ou muito similares na Play Store, mesmo que não tenham registro no INPI, não é recomendado usar o mesmo nome. Isso dificultará a busca do seu app na loja.

4. Política de Metadados do Google

• Uso de letras maiúsculas: não é permitido o uso de nomes inteiramente em caixa alta. Caso isso ocorra, o nome será ajustado automaticamente. Envie o nome já com a capitalização desejada.
• Quantidade de caracteres: o nome do aplicativo não pode ultrapassar 30 caracteres.
• Caracteres especiais: não utilize caracteres especiais no nome do aplicativo, como:
• / * + ( ) @ $ % & ! "
  • Saiba mais sobre as políticas da loja de aplicativos do Google no link abaixo: "Detalhes do app" e promoção.

Aba ‘Geral’

Nome da Central
Deve ter no máximo 30 caracteres e seguir todas as diretrizes da Google Play. Esse nome será exibido na tela inicial do aplicativo. Utilize as orientações descritas na seção “A escolha do nome do aplicativo” para evitar problemas na publicação.

Dados legais e financeiros
Preencha corretamente o CNPJ e a Razão Social. Informe também os dados do representante legal da plataforma, incluindo Nome, E-mail, Telefone, CPF e Data de Nascimento.

Importante: os dados do representante legal devem ser do responsável pela contratação da plataforma junto ao time comercial, que assinou o termo de uso. Não utilize dados de terceiros que não façam parte da empresa.

Administrador da Plataforma
O e-mail do Administrador da Plataforma deve ser exatamente o mesmo informado ao time comercial durante a contratação. Esse e-mail será utilizado para:

• Criação do acesso da central no painel
• Comunicação com os times de atendimento
• Envio do formulário e suporte via Zendesk

Comunicação com os clientes
Informe o e-mail e o telefone que serão utilizados para atendimento aos clientes finais. O endereço físico é opcional.

Local de atuação
Preencha o endereço da central e confirme a localização no mapa. O endereço deve corresponder à cidade de operação da Central.

Clique em “Próximo” para continuar.

 

Aba “Imagens” (Ícones, Abertura e Android)

Para garantir a conformidade com as políticas das lojas de aplicativos e da Machine, siga atentamente as orientações abaixo.

1. Regras gerais

• Formato obrigatório: PNG
• As imagens devem possuir fundo (não podem ser transparentes)

As imagens não podem conter:

• Símbolos como estrelas, medalhas ou posições (“1º App”)
• Frases de marketing (“baixe agora”, “grátis”, “nova versão”, “oferta”)
• Palavras de autopromoção (“Top”, “Melhor”, “Número 1”)
• Marcas ou logos de veículos
• Botões ou badges da Google Play ou App Store
• Ícones ou logos de grandes marcas como Uber, 99, iFood, entre outras

Importante: imagens com logos de veículos, lojas de aplicativos ou badges de download podem ser reprovadas pelas lojas.

2. Padronização das imagens

As imagens podem ser utilizadas para os aplicativos de:

• Motorista
• Entregador
• Passageiro

Você pode utilizar as mesmas imagens para todos os apps, porém a recomendação é diferenciá-las, seja por cores ou por elementos visuais, para facilitar a identificação pelos usuários.

2.1 Imagem de Ícone

• Dimensão: 1024 x 1024 px

2.2 Imagem de Abertura (Splash Screen)

• Dimensão: 720 x 1280 px

Evite inserir informações importantes nas bordas. Mantenha uma margem de segurança de 90 pixels para evitar cortes em diferentes tamanhos de tela.

2.3 Imagem Android (Promocional – Play Store)

• Dimensão: 1024 x 500 px

Para mais informações sobre as políticas da loja de aplicativos do Google, consulte as políticas do Google.
 

A tela de abertura é automaticamente ajustada para se adaptar a diversos dispositivos. Portanto, evite inserir conteúdo importante nas extremidades superior ou inferior da imagem. Para garantir que sua imagem de abertura seja exibida corretamente, ela deve ter uma margem de 90 pixels em relação às bordas, o que ajuda a evitar cortes indesejados. As barras vermelhas no exemplo abaixo indicam as áreas que serão cortadas. A logo da Machine está centralizada e em tamanho reduzido para garantir que não será afetada durante a adaptação aos diferentes tamanhos de tela dos smartphones.

Aba “Personalizações”

Nesta aba, você define aspectos visuais do aplicativo do cliente para fortalecer a identidade da sua central.

É possível escolher entre 36 cores e 2 modelos de ícones, previamente selecionados para garantir contraste, legibilidade e boa experiência de uso. Essas escolhas afetam barras, botões, ícones e textos do aplicativo.

Dica: escolha uma cor alinhada à identidade visual da sua central. Evite alterações frequentes para não confundir os usuários.

Caso deseje alterar a cor ou o ícone após o lançamento do app, a personalização poderá ser feita diretamente no painel de gestão, sem custo adicional.
 

Revisão e próximos passos

Revise cuidadosamente todas as informações antes de enviar o formulário.

Após o envio, o formulário será analisado pelo time de Sucesso do Cliente em até 1 dia útil. Em seguida, entraremos em contato via WhatsApp para orientar sobre os próximos passos da geração do aplicativo.

Após a validação, o app será encaminhado para o time de geração. Em até 15 dias úteis, você receberá por e-mail os links de acesso à plataforma e aos aplicativos.

Perguntas frequentes