Neste artigo, elaboramos uma descrição detalhada de cada status das chamadas, para te auxiliar no acompanhamento do progresso das corridas ou entregas na tela "Consultar Corridas/Entregas" da plataforma.
- Distribuindo: O sistema está escolhendo os condutores para enviar as corridas;
- Aguardando Aceite: O sistema já disparou a chamada para alguns condutores e está aguardando o aceite de um deles;
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Aguardando Liberação: Quando a solicitação está aguardando a entrega no Ifood.
- Aceita/A caminho: A chamada foi aceita por um condutor e o mesmo já está a caminho do passageiro;
- Não atendida: Não houve nenhum atendimento da corrida, nem no ciclo de pendência.
- Cancelada: A corrida foi cancelada pela central, passageiro ou taxista;
- Em Andamento: O passageiro já entrou no veículo e a chamada está sendo realizada;
- Pendente: não houve aceite da corrida dentro do ciclo comum;
- Em Espera: A uma chamada foi aceita e está aguardando o condutor finalizar a solicitação que já está em andamento;
- Finalizada: A chamada foi concluída com sucesso;
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através dos canais abaixo.
- Email: suporte@machine.global
- Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
- Telefone: 4003-9538 (opção 2) - Sujeito a disponibilidade do plano
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