Reabertura de chamadas

A funcionalidade de Reabrir Automaticamente Corridas Canceladas por Motorista foi criada para otimizar o processo de despacho e aumentar a eficiência nas corridas. Quando ativada, essa configuração permite que a plataforma reabra automaticamente uma corrida que foi cancelada pelo motorista, facilitando a redistribuição da chamada a outros motoristas disponíveis.

Como Funciona

1. Reabertura Automática: Ao cancelar uma corrida, a plataforma avaliará se a reabertura é viável com base na configuração definida. Se ativada, a corrida será despachada novamente, permitindo que outro motorista possa aceitá-la rapidamente. Isso minimiza o tempo de espera para o passageiro e aumenta as oportunidades de trabalho para os motoristas.
   
   

2. Limite para Reabertura Após um Cancelamento: Juntamente com a reabertura automática, existe a configuração de Limite para Reabertura Após um Cancelamento (minutos). Esta configuração determina um intervalo de tempo, em minutos, após a solicitação original, dentro do qual a corrida poderá ser reaberta.
   
   Por exemplo, se o limite estiver configurado para 10 minutos, a corrida só será reaberta se o cancelamento ocorrer dentro desse período. Isso garante que as corridas não sejam reabertas indefinidamente, permitindo uma melhor gestão do fluxo de chamadas.

Como Ativar ou Desativar

Para ajustar essas configurações, acesse o menu de Configurações > Gerais > Navegue na aba Motoristas até a opção "Reabrir automaticamente corridas canceladas por motorista"

Essas funcionalidades visam aprimorar a experiência de todos os usuários, proporcionando um serviço mais ágil e eficiente. Ao implementar essas configurações, tanto os motoristas quanto os passageiros se beneficiam de um sistema mais dinâmico e responsivo.

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