Reabertura de chamadas

A funcionalidade de Reabertura Automática de Corridas Canceladas pelo Motorista otimiza o despacho e aumenta a eficiência operacional. Quando ativada, a plataforma reabre automaticamente uma corrida cancelada pelo motorista, redistribuindo a chamada para outros motoristas disponíveis.

Como Ativar ou Desativar

Para ajustar essas configurações, acesse o menu de Configurações > Gerais > Motoristas até a opção "Reabrir automaticamente corridas canceladas por motorista"

Essas funcionalidades visam aprimorar a experiência de todos os usuários, proporcionando um serviço mais ágil e eficiente. Ao implementar essas configurações, tanto os motoristas quanto os passageiros se beneficiam de um sistema mais dinâmico e responsivo.

Como Funciona

• Reabertura Automática: Ao cancelar uma corrida, a plataforma avalia se a reabertura é viável com base na configuração definida. Se ativada, a corrida é despachada novamente para que outro motorista possa aceitá-la rapidamente, reduzindo o tempo de espera do passageiro e ampliando as oportunidades de corridas.
  
  

• Limite para Reabertura Após um Cancelamento: A configuração de Limite para Reabertura Após um Cancelamento define o período, em minutos, dentro do qual uma corrida pode ser reaberta após a solicitação original.
  

  Por exemplo, se o limite for 10 minutos, a corrida só será reaberta se o cancelamento ocorrer dentro desse intervalo, evitando reaberturas indefinidas e garantindo um melhor controle do fluxo de chamadas.