Avaliação do motorista

Ao finalizar uma corrida, o passageiro poderá avaliar o atendimento do motorista em Muito Bom, Regular e Ruim, também podendo optar por não avaliar o serviço. 

Isso garante mais transparência aos demais passageiros que, ao solicitar uma corrida com aquele motorista, poderão consultar a opinião de outros clientes e a experiência que tiveram anteriormente. 

Nesta tela o cliente também poderá bloquear o motorista caso não tenha tido uma boa experiência, conforme ensinamos neste artigo. 

Além disso, com a avaliação dos motoristas a central poderá acompanhar o atendimento que cada condutor presta aos usuários, tendo a oportunidade de reconhecer um bom motorista ou oferecer um treinamento ou aconselhamento para aquele que possuir avaliações ruins. 

A avaliação do motorista é formada pelo seguinte calculo:

Cada avaliação feita pelo passageiro está associada a uma nota ( ruim -> 1, regular -> 3 e bom ->5). O que nós fazemos é uma média aritmética simples, então por exemplo: Se o motorista já realizou 1.000 corridas 900 com avaliações "bom" e 100 avaliações "ruim" o cálculo será (900*5 + 100*1) / 1000 = temos uma nota de 4,6 para esse motorista.

Nesse cenário, esse motorista terá que receber nas próximas 350 corridas aproximadamente, uma avaliação "bom" para aumentar a sua média de 4,6 para 4,7.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Suporte!