O sistema permite configurar o aplicativo do passageiro para exibir como disponíveis apenas as categorias, formas de pagamento e opcionais que possuem condutores próximos no momento da solicitação.

O objetivo é aumentar as chances de aceite da corrida na primeira tentativa, reduzindo o tempo de espera, os cancelamentos e as solicitações que ficam pendentes por falta de condutores disponíveis.

Como funciona

Quando essa configuração está ativada, o aplicativo verifica a disponibilidade de condutores próximos antes de apresentar as opções ao passageiro. Essa verificação considera a categoria, a forma de pagamento e os opcionais selecionados.

Conforme o resultado da consulta, o aplicativo apresenta diferentes comportamentos:

• Categoria sem condutor próximo: permanece visível como indisponível e é posicionada ao final da lista de categorias.
• Forma de pagamento não aceita pelos condutores próximos: o aplicativo orienta o passageiro a selecionar outra forma de pagamento aceita pelos condutores disponíveis na região.
• Opcional não atendido pelos condutores próximos: o aplicativo informa que não há condutores disponíveis para aquele opcional e o remove da solicitação, permitindo que o passageiro continue com o pedido.

Dessa forma, o passageiro consegue ajustar a solicitação considerando as opções disponíveis naquele momento, aumentando as chances de encontrar um condutor para realizar a corrida.

Como o sistema identifica os condutores próximos

Para verificar a disponibilidade, o aplicativo considera os condutores que estão dentro do maior raio de despacho configurado para a Central.

As solicitações pendentes pelo aplicativo não são consideradas nessa verificação. Isso acontece porque esse tipo de solicitação pode alcançar condutores que estão muito distantes do passageiro, o que poderia indicar uma disponibilidade que não corresponde à proximidade real.

Como ativar

Para habilitar a funcionalidade, acesse o painel de gestão e siga o caminho:

Configurações > Gerais > Passageiro > Indisponibilizar categorias quando não há motoristas próximos

Ative a configuração para que o aplicativo passe a considerar a disponibilidade de condutores próximos na apresentação das categorias, formas de pagamento e opcionais.

Regras e condições

• A funcionalidade considera os condutores dentro do maior raio de despacho configurado para a Central.
• A disponibilidade é verificada considerando a categoria, a forma de pagamento e os opcionais selecionados pelo passageiro.
• Categorias sem condutores próximos permanecem visíveis, identificadas como indisponíveis e posicionadas ao final da lista.
• Formas de pagamento não aceitas pelos condutores próximos geram uma orientação para que o passageiro escolha outra opção.
• Opcionais sem condutores disponíveis são removidos da solicitação, com um aviso ao passageiro.
• As solicitações pendentes pelo aplicativo não são consideradas na verificação de proximidade.
• A funcionalidade está disponível a partir da versão 29.1 do aplicativo do passageiro.