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Informações e Avaliação do Motorista

Nathália da Machine
  • Atualizado

É possível que os passageiros verifiquem informações que ajudam a trazer mais clareza e confiança no momento da solicitação de uma corrida. Além da nota do motorista, também é possível visualizar a quantidade de corridas finalizadas pelo condutor.

A contagem de corridas considera exclusivamente as viagens com status “Finalizada”. Corridas canceladas ou interrompidas não são incluídas nesse número, garantindo que a informação represente apenas experiências concluídas com sucesso.

Esses dados permitem que o passageiro tenha uma visão mais completa sobre a experiência do motorista antes e durante a corrida. Ao final da viagem, o passageiro também pode avaliar o atendimento recebido, contribuindo para a construção da nota do condutor na plataforma.

 

Avaliação do Motorista 

Ao finalizar uma corrida, o passageiro poderá avaliar o atendimento do motorista com as seguintes opções:
✅ Muito Bom
⚖️ Regular
❌ Ruim
📌 Caso prefira, o passageiro pode optar por não avaliar o serviço.

Como a avaliação é exibida para o cliente?

  • Muito Bom: O passageiro poderá adicionar o motorista à sua lista de favoritos e chamá-lo novamente em corridas futuras.
    🔗 Para mais informações, acesse: Motorista Favorito

  • Ruim: O passageiro terá a opção de bloquear o motorista caso a experiência não tenha sido satisfatória.
    🔗 Para mais informações, acesse: Como bloquear um motorista?

Cálculo da Nota do Motorista

Cada avaliação recebe uma nota específica:

  • Ruim → 1
  • Regular → 3
  • Muito Bom → 5

A média do motorista é calculada por meio de uma média aritmética simples.

Exemplo de cálculo:
Se um motorista realizou 100 corridas, recebendo:

  • 90 avaliações "Muito Bom" (nota 5)
  • 10 avaliações "Ruim" (nota 1)

O cálculo será:

(90×5)+(10×1)÷100=4,6(90 \times 5) + (10 \times 1) \div 100 = 4,6

Assim, a nota média do motorista será 4,6.

Para aumentar a média para 4,7, ele precisaria receber uma avaliação "Muito Bom" em aproximadamente 35 corridas consecutivas.

Dúvidas Frequentes

🔹 As chamadas sem avaliação interferem no cálculo?
Não. Apenas corridas avaliadas (com notas 1, 3 ou 5) são consideradas na média. Chamadas sem avaliação não impactam o resultado.

🔹 É possível zerar as avaliações do motorista?
Não. As avaliações permanecem registradas no histórico do motorista.

🔹 Solicitações canceladas abaixam a nota do condutor?
Não. A quantidade de cancelamento não interfere na nota do condutor.