Troca de mensagens

Sobre a troca de mensagens entre condutor e central

Ter uma comunicação direta com o motorista é de suma importância para a gestão da central. Por isso, em nossa plataforma é possível contatar qualquer condutor ativo no aplicativo com rapidez e facilidade atráves do chat. Com ele é possível facilitar o dia a dia, confirmando informações com o motorista, fazendo solicitações e também enviando comunicados importantes. 

Para isso acesse Mensagem > Conversas: 

A central poderá iniciar uma nova conversa clicando em Criar conversa ou poderá buscar uma conversa já em andamento buscando pelo nome do motorista no campo Buscar motorista. 

*Ela também poderá iniciar uma conversa com todos os motoristas ativos na plataforma clicando em Mensagem Geral. 

Escolhendo uma das opções acima, o chat será aberto e a conversa poderá seguir: 

O condutor receberá uma notificação em seu aparelho celular e a conversa será exibida. 

Ele também poderá iniciar uma conversa via chat com a central. Para isso, basta acessar o menu do aplicativo de motorista > Mensagens:

Em seguida, ele deve escolher conversar com a central de forma individual ou no grupo: 

Clicando em qualquer uma das duas opções a caixa de diálogo será aberta e a conversa poderá seguir: 

Sobre a troca de mensagens entre Condutor e Passageiro via app

Através dos aplicativos, condutor e passageiro podem interagir antes do embarque como por exemplo para alinhar informações sobre ponto de referência, e essas mensagens ficam gravadas na OS e disponíveis para a central ao final da solicitação, mesmo quando a corrida é cancelada. Para acessar esse diálogo, basta buscar pela OS em Corridas>Consultar Corridas, localizar a ordem de serviço e ao clicar sobre ela, acessar a parte final após os dados de encerramento para conferir o texto da troca de mensagens. 

Em caso de dúvidas, acione o nosso suporte.