As centrais que desejarem enviar mensagens para seus clientes, informando novidades, cupons ou parcerias, podem fazê-lo por meio do envio de notificações.

Para isso, é necessário acessar a plataforma com um perfil de gestor ou administrador e seguir o caminho: Comunicação > Notificações no app > Nova notificação.

A criação da notificação ocorre em duas etapas:

1. Escrita da mensagem: Escrever o conteúdo que será enviado ao passageiro.
2. Definição do público-alvo: Filtrar os clientes que receberão a mensagem.

Conteúdo da notificação

Aplicação de filtros

Para segmentar os clientes, siga três passos:

1º Passo – Motoristas

As opções disponíveis são:

2º Passo – Clientes do app

3º Passo – Personalização

Escolha o sistema operacional do celular do cliente: Android e/ou iOS.

Após definir os filtros, clique no botão Filtrar para exibir a lista de clientes selecionados.

Caso os critérios estejam corretos, basta clicar em Enviar notificação, e a mensagem será enviada para todos os usuários da lista.

Envio de notificações para filiais

É possível enviar notificações para os clientes das filiais. Para isso, siga o caminho: Comunicações> Notificações > Nova notificação e, na seção Filtrar clientes, selecione a opção correspondente no campo "Central".

Ao segmentar clientes por filial ou matriz, a opção "Nenhuma corrida" não estará disponível. Isso ocorre porque um cliente só é vinculado a uma filial após realizar uma corrida com um motorista dessa unidade.

Como a notificação aparece para os passageiros?

O cliente receberá uma notificação na tela inicial do seu celular ou quando desbloquear o aparelho, assim como nas imagens abaixo: