As centrais que desejarem enviar mensagens para seus clientes, informando novidades, cupons ou parcerias, podem fazê-lo por meio do envio de notificações.

Para isso, é necessário acessar a plataforma com um perfil de gestor ou administrador e seguir o caminho: Comunicação > Notificações no app > Nova notificação.

A criação da notificação ocorre em duas etapas:

1. Escrita da mensagem: Escrever o conteúdo que será enviado ao passageiro.
2. Definição do público-alvo: Filtrar os clientes que receberão a mensagem.

Conteúdo da notificação

Título da seção: Conteúdo da notificação

• Aviso de campos: "Campos com * são obrigatórios."

• Campo de formulário — Título (Opcional):

  • Limite de caracteres: 0 / 40

  • Caixa de texto vazia.

  • Texto explicativo: "O título da notificação pode substituir o nome do aplicativo em alguns aparelhos. Disponível a partir das versões 24.11 (Passageiro) e 23.7 (Mototaxista)."

• Campo de formulário — Mensagem (Obrigatório):

  • Limite de caracteres: 0 / 255

  • Área de texto vazia.

    Destino da notificação

• Central (Obrigatório): Opção selecionada: Todos

• Destinatário (Obrigatório): Opção selecionada: Selecione

   

Aplicação de filtros

Para segmentar os clientes, siga três passos:

1º Passo – Motoristas

As opções disponíveis são:

Destinatário (Obrigatório): Opção selecionada: Motoristas

Título de subseção: Filtros

Texto descritivo: "Use filtros para segmentar a notificação ou envie para todos os destinatários."

Opções de filtros dinâmicos (botões com ícone de adição +):

• Adicionar filtro por quantidade de corridas finalizadas

• Adicionar filtro por período de cadastro

• Adicionar filtro por gênero

• Adicionar filtro por categorias 

2º Passo – Clientes do app

Destino da notificação

• Menu suspenso — Destinatário (Obrigatório): Opção selecionada: Clientes App

• Título de subseção: Filtros

• Texto descritivo: "Use filtros para segmentar a notificação ou envie para todos os destinatários."

• Opções de filtros dinâmicos (botões com ícone de adição +):

  • Adicionar filtro por quantidade de corridas finalizadas

  • Adicionar filtro por período de cadastro

  • Adicionar filtro por gênero

  • Adicionar filtro por sistema operacional

• Botões de ação: Voltar (habilitado) e Avançar (desabilitado/desativado).

3º Passo – Personalização

Escolha o sistema operacional do celular do cliente: Android e/ou iOS.

Após definir os filtros, clique no botão Filtrar para exibir a lista de clientes selecionados.

Filtros

• "Use filtros para segmentar a notificação ou envie para todos os destinatários."

• Bloco de filtro ativado 1 — Filtro por quantidade de corridas finalizadas:

  • Ícone de remoção: Lixeira (remover filtro)

  • Menu suspenso N.º de corridas no período*: Selecionado no mínimo

  • Campo numérico: Valor 0

  • Menu suspenso Período *: Selecionado Hoje

• Bloco de filtro ativado 2 — Filtro por período de cadastro:

  • Ícone de remoção: Lixeira (remover filtro)

  • Menu suspenso Período de cadastro *: Selecionado Selecionar

• Bloco de filtro ativado 3 — Filtro por gênero:

  • Ícone de remoção: Lixeira (remover filtro)

  • Campo de seleção única/múltipla (Gênero*): Opções Masculino (desmarcado), Feminino (desmarcado), Outros (desmarcado).

• Bloco de filtro ativado 4 — Filtro por sistema operacional:

  • Ícone de remoção: Lixeira (remover filtro)

  • Campo de seleção múltipla (Sistema operacional*): Opções Android (marcado), iOS (marcado).

Caso os critérios estejam corretos, basta clicar em Enviar notificação, e a mensagem será enviada para todos os usuários da lista.

Filtros para envio de notificações

É possível utilizar os filtros de envio para definir quais usuários receberão uma determinada notificação. No entanto, não é possível limitar ou impedir o envio de notificações para um passageiro específico. Dessa forma, caso queira direcionar uma comunicação para um grupo de passageiros, utilize os filtros disponíveis para selecionar os usuários que devem recebê-la.

Envio de notificações para Centrais Associadas

É possível enviar notificações para os clientes das Centrais Associadas. Para isso, siga o caminho: Comunicações> Notificações > Nova notificação e, na seção Filtrar clientes, selecione a opção correspondente no campo "Central".

Ao segmentar clientes por Central Associada ou Principal, a opção "Nenhuma corrida" não estará disponível. Isso ocorre porque um cliente só é vinculado a uma Central Associada pós realizar uma corrida com um motorista dessa unidade.

Como a notificação aparece para os passageiros?

O cliente receberá uma notificação na tela inicial do seu celular ou quando desbloquear o aparelho, assim como nas imagens abaixo: