Desafios e Recompensas

A Machine criou o sistema de desafios para condutores visando desenvolver novas estratégias para aumentar o engajamento dos condutores. O objetivo é incentivar a aceitação e conclusão de corridas, auxiliando a superar a concorrência.

Os desafios recompensam automaticamente os condutores, através de recarga na carteira de créditos, com base em metas de solicitações finalizadas. Assim, a central só terá acesso à tela de configuração de desafios se a carteira de créditos estiver ativa. Saiba mais sobre como ativar a carteira de créditos.

Veja a seguir como configurar e lançar um novo desafio. Você também pode seguir o passo a passo através do vídeo.

Como criar um desafio? 

Se a sua central já possui a carteira de créditos parcial ou totalmente ativa, basta acessar Cadastro > Desafios dos Condutores.

Para criar um desafio, selecione o botão "Novo Desafio" e configure-o preenchendo as informações em cada uma das etapas:

1. Principais configurações: Preencha o nome do desafio, período de validade (data de início e término), meta desejada e recompensa.
   
   
   
   
2. Participantes do desafio: Defina as características dos condutores elegíveis para o desafio, preenchendo a quantidade de corridas durante o período desejado e as categorias conforme necessário.
   
   
   
   Lembre-se! Apenas os condutores com a carteira de créditos ativa poderão participar dos desafios.
   
   
3. Confirmação do desafio que está sendo criado: Leia com atenção a estimativa. Aqui, você irá confirmar quantos condutores estarão aptos a participar e qual a expectativa de gasto caso todos completem o desafio.
   
   

⚠️ MUITO IMPORTANTE! Após o lançamento, não será possível editar o desafio. Caso seja necessária alguma correção, será preciso cancelar e criar um novo.

Depois de criar o primeiro desafio, a tela de desafios ficará um pouco diferente, possibilitando o acompanhamento em uma visão geral ou detalhada, conforme mostrado abaixo:

Visão geral dos desafios:

Todos: Todos os desafios criados pela central.
Ativos: Desafios vigentes.
Aguardando: Desafios agendados para uma data futura.
Cancelados: Desafios cancelados pela central.
Finalizados: Desafios concluídos de acordo com a data.

Visão detalhada de um desafio:

Na seção "Configurações do desafio", é possível verificar um resumo do desafio criado e a expectativa de gasto máximo. Já na parte "Acompanhamento do desafio", é possível ver quantos condutores dos elegíveis ativaram o desafio no app e quantos o finalizaram. Os indicadores também mostram a expectativa de gastos e gastos atuais.

Como indicado na imagem, um desafio criado pode ser cancelado a qualquer momento pela central, clicando no botão "Cancelar desafio" em um desafio ativo. É importante ressaltar que os condutores participantes serão notificados, enquanto os que finalizaram o desafio antes do cancelamento já terão recebido a recompensa em créditos em suas carteiras, e o valor não poderá ser estornado.

Como os condutores devem proceder?

Caso um condutores seja elegível, esteja participando ou já tenha participado de um desafio, um novo ícone aparecerá na tela inicial do aplicativo. Como mostrado na imagem abaixo.

Por meio desse ícone, os condutores receberão notificações sobre novos desafios, cancelamentos e poderão acompanhar o status do desafio em que estão participando.

Ao clicar no ícone, o condutor poderá aceitar ou cancelar o desafio lançado. Feito isso, as solicitações finalizadas já começarão a contabilizar para o desafio ativo.

Em seguida, é possível acompanhar todos os desafios através das abas:

Anteriores: Desafios concluídos de acordo com a data.
Atuais: Desafios vigentes.
Próximos: Desafios agendados para uma data futura.

É importante lembrar que o condutor só poderá ter um desafio ativo por vez, podendo aceitar um novo desafio pausando o atual e retomando-o posteriormente. Contudo, suas solicitações finalizadas contarão apenas para o desafio ativo. Para trocar o desafio ativo, o condutor deve selecionar outro desafio e confirmar a escolha no botão abaixo.

Após completar a meta definida pela central, um desafio será concluído e o condutor receberá uma notificação, além de ter a recompensa automaticamente creditada em sua carteira de créditos.

🔎 No extrato da carteira de créditos, todas as recargas feitas através dos desafios serão marcadas como "recarga via recompensa". O condutor também poderá visualizar essa marcação no aplicativo.

Versão mínima do app condutor para receber a funcionalidade: 18.8