Se um passageiro tiver uma experiência negativa com um condutor, ele pode solicitar o bloqueio do motorista para não receber mais chamadas dele. Esse processo é realizado pela central de atendimento, mediante a solicitação do passageiro e a identificação do condutor.

Passo a Passo para Bloquear um Condutor

1. Acesse o menu: Vá até Cadastro > Clientes.

2. Encontre o passageiro:

• Utilize o campo Filtro para digitar o nome do passageiro.
• Selecione a opção Habilitar todos os status e clique em Filtrar.

3. Acesse o menu de relacionamentos:

• • Ao lado do nome do passageiro, clique nos três pontinhos.
  • Escolha a opção Relacionamentos.

4. Visualize os bloqueios existentes:

• • Será exibida uma lista com todos os condutores já bloqueados para aquele passageiro.

5. Bloqueie um novo condutor:

• • • Clique em Bloquear motorista.
      
      
    • No campo de busca, digite o nome do condutor que deseja bloquear.
      
      
      
    • Selecione o motorista correto e clique em Criar.
      
      
      

✅ Feito! O motorista não receberá mais chamadas desse passageiro.

Como Desbloquear um Condutor

Caso o passageiro decida reverter o bloqueio e permitir que o condutor volte a receber chamadas, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse novamente a página de Relacionamentos do passageiro.
2. Localize o condutor bloqueado na listagem.
3. Clique no ícone da lixeira ao lado do nome do condutor para removê-lo da lista de bloqueio.

✅ Pronto! O motorista poderá novamente receber chamadas desse passageiro.