Se um passageiro tiver uma experiência negativa com um condutor, ele pode solicitar o bloqueio do motorista para não receber mais chamadas dele. Esse processo é realizado pela central de atendimento, mediante a solicitação do passageiro e a identificação do condutor.
Passo a Passo para Bloquear um Condutor
1. Acesse o menu: Vá até Cadastro > Clientes.
2. Encontre o passageiro:
- Utilize o campo Filtro para digitar o nome do passageiro.
- Selecione a opção Habilitar todos os status e clique em Filtrar.
3. Acesse o menu de relacionamentos:
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- Ao lado do nome do passageiro, clique nos três pontinhos.
- Escolha a opção Relacionamentos.
4. Visualize os bloqueios existentes:
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- Será exibida uma lista com todos os condutores já bloqueados para aquele passageiro.
5. Bloqueie um novo condutor:
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- Clique em Bloquear motorista.
- No campo de busca, digite o nome do condutor que deseja bloquear.
- Selecione o motorista correto e clique em Criar.
- Clique em Bloquear motorista.
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✅ Feito! O motorista não receberá mais chamadas desse passageiro.
Como Desbloquear um Condutor
Caso o passageiro decida reverter o bloqueio e permitir que o condutor volte a receber chamadas, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse novamente a página de Relacionamentos do passageiro.
- Localize o condutor bloqueado na listagem.
- Clique no ícone da lixeira ao lado do nome do condutor para removê-lo da lista de bloqueio.
✅ Pronto! O motorista poderá novamente receber chamadas desse passageiro.
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