A segurança e a eficiência na coleta de produtos são essenciais para as operações de entrega, especialmente para centrais que gerenciam grandes volumes de pedidos. Um desafio comum enfrentado pelas centrais é garantir que os entregadores recolham corretamente os produtos nas empresas sem gerar atritos ou desconfiança entre as partes envolvidas.
Embora o código de entrega tenha sido implementado com sucesso para assegurar que os entregadores apenas finalizem uma entrega após confirmação do cliente, ainda há uma lacuna na etapa de coleta dos produtos no estabelecimento, o que pode gerar insegurança nas centrais.
Para resolver essa questão e proporcionar maior tranquilidade às centrais, foi introduzido um sistema de confirmação da coleta baseado em um código de 4 dígitos, similar ao código de entrega. Este código estará disponível na tela de gestão de pedidos da empresa, junto aos detalhes da solicitação.
O processo é simples: antes de prosseguir com a entrega, o entregador deverá inserir o código recebido do estabelecimento no aplicativo, confirmando que a coleta foi realizada corretamente. Essa funcionalidade será personalizável. As centrais terão a opção de ativar ou desativar o uso do código de coleta conforme sua necessidade, na tela de configurações gerais, na aba de entregadores. Além disso, elas poderão decidir se o preenchimento desse código será obrigatório para que o entregador possa dar continuidade ao processo de entrega. Dessa forma, a solução se adapta às diferentes necessidades operacionais, permitindo maior controle sobre o fluxo das entregas.
Para garantir total transparência e permitir auditorias futuras, a informação de que o código de coleta foi confirmado ou não será incluída no relatório de consulta de entregas. O código de confirmação de coleta traz uma série de benefícios. Em primeiro lugar, ele fortalece a confiança entre as centrais, empresas e entregadores, reduzindo a possibilidade de erros ou desentendimentos sobre a coleta de produtos. Além disso, essa solução também minimiza o risco de problemas que poderiam comprometer a eficiência das operações, como a perda de produtos ou a realização de coletas incorretas. Ao permitir a personalização do processo, as centrais podem adotar a medida de forma flexível, de acordo com suas demandas e prioridades.
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