A segurança e a eficiência na coleta de produtos são essenciais para centrais de entrega com grande volume de pedidos. Um dos desafios enfrentados é garantir que os entregadores realizem a coleta corretamente, sem gerar atritos ou desconfiança nas empresas parceiras.

Para solucionar esse problema, foi implementado um código de confirmação de coleta de 4 dígitos. Esse código fica disponível na tela de gestão de pedidos da empresa, junto aos detalhes da solicitação.

Também é possível configurar um código na etapa final da entrega. 

Como funciona na prática?

O processo é simples: no momento da coleta, antes de prosseguir com a entrega, o aplicativo irá exibir um campo onde o entregador deverá inserir o código recebido do estabelecimento, para confirmar que a coleta foi realizada corretamente.

Esta funcionalidade está disponivel apenas para pedidos via site.

Como ativar ou desativar?

Para ativar ou desativar essa configuração, acesse:

Configurações > Gerais > Entregadores > Solicitar código de confirmação de entrega dos pedidos.

Além disso, é possível definir se o preenchimento do código será obrigatório para que o entregador possa dar continuidade ao processo. Para isso, basta marcar a opção "Tornar o código de confirmação de coleta obrigatório".

Código de coleta configurável por empresa

Os gestores podem ativar, desativar e definir regras do código de coleta para cada empresa parceira, com mais flexibilidade para criar acordos diferentes conforme a operação.

Acesse: Cadastro> Empresas> Edição de empresa

 Nome do cliente durante a coleta

Durante a coleta de um pedido, o entregador irá ver quais pedidos ele precisa coletar, incluindo o nome e ID quando existente.

Versão do app 23.14
 

Transparência e auditoria

Para garantir maior transparência e permitir a auditoria dos dados das suas solicitações, a informação sobre a confirmação (ou não) do código de coleta será incluída no relatório de consulta de entregas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte.