Código de confirmação de coleta

A segurança e a eficiência na coleta de produtos são cruciais para centrais de entrega com grande volume de pedidos. Um desafio comum é assegurar que os entregadores façam a coleta corretamente, sem gerar atritos ou desconfiança.

Apesar do código de entrega garantir a finalização somente com a confirmação do cliente, ainda há uma lacuna na etapa de coleta, o que traz insegurança para as centrais.

Para resolver isso, foi implementado um código de confirmação de coleta de 4 dígitos, disponível na tela de gestão de pedidos da empresa, junto aos detalhes da solicitação.

Na prática, como vai funcionar?

O processo é simples: antes de prosseguir com a entrega, o entregador deverá inserir o código recebido do estabelecimento no aplicativo, confirmando que a coleta foi realizada corretamente.

Como ativar/desativar?

Para ativar/desativar essa configuração, acesse o menu: Configurações > Gerais > Entregadores > Solicitar código de confirmação de entrega dos pedidos.

Além disso, será possível decidir se o preenchimento desse código será obrigatório para que o entregador possa dar continuidade ao processo de entrega. 

Para garantir total transparência e permitir auditorias futuras, a informação de que o código de coleta foi confirmado ou não será incluída no relatório de consulta de entregas.

Quais os benefícios dessa configuração?

• Ela fortalece a confiança entre as centrais, empresas e entregadores, reduzindo a possibilidade de erros ou desentendimentos sobre a coleta de produtos.
• Além disso, essa solução também minimiza o risco de problemas que poderiam comprometer a eficiência das operações, como a perda de produtos ou a realização de coletas incorretas.

Ao permitir a personalização do processo, as centrais podem adotar a medida de forma flexível, de acordo com suas demandas e prioridades.

- Configuração disponível para centrais de Entregas!

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