Nem sempre as mensagens enviadas pelo chat recebem a atenção necessária, o que pode atrasar a solução de problemas importantes. Para evitar isso, você pode usar alertas visuais: mensagens que aparecem no topo da tela das empresas parceiras, em cores que indicam o nível de urgência.
Vantagens dos alertas visuais
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Maior visibilidade: os comunicados aparecem no topo da tela e são vistos mais rapidamente.
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Personalização: escolha cores e níveis de urgência (Urgente, Atenção ou Aviso), facilitando a compreensão da importância de cada mensagem.
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Melhor comunicação: garante que informações cheguem de forma clara e ágil, reduzindo falhas no repasse.
Como criar um alerta
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No menu, acesse Comunicação > Alertas para empresa.
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Clique em Criar alerta (canto superior direito da tela).
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Preencha as informações do alerta:
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Empresa que receberá o alerta;
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Tipo de alerta (Urgente, Atenção ou Aviso);
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Conteúdo da mensagem;
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Data e horário de início;
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Duração do alerta.
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Assim, você garante que mensagens importantes não passem despercebidas e mantém uma comunicação mais eficiente com suas empresas parceiras.
Todos os alertas ficam salvos na tela inicial, com filtros e busca para facilitar a gestão.
Com essa funcionalidade, centrais ganham agilidade na comunicação, evitam que mensagens importantes passem despercebidas e melhoram a relação com suas empresas parceiras.