As centrais que desejarem enviar mensagens para seus clientes, informando novidades, cupons ou parcerias, podem fazê-lo por meio do envio de notificações.
Para isso, é necessário acessar a plataforma com um perfil de gestor ou administrador e seguir o caminho: Comunicação > Notificações no app > Nova notificação.
A criação da notificação ocorre em duas etapas:
- Escrita da mensagem: Escrever o conteúdo que será enviado ao passageiro.
- Definição do público-alvo: Filtrar os clientes que receberão a mensagem.
Aplicação de filtros
Para segmentar os clientes, siga três passos:
1º Passo – Motoristas
As opções disponíveis são:
2º Passo – Clientes do app
3º Passo – Personalização
Escolha o sistema operacional do celular do cliente: Android e/ou iOS.
Após definir os filtros, clique no botão Filtrar para exibir a lista de clientes selecionados.
Caso os critérios estejam corretos, basta clicar em Enviar notificação, e a mensagem será enviada para todos os usuários da lista.
Envio de notificações para filiais
É possível enviar notificações para os clientes das filiais. Para isso, siga o caminho: Comunicações> Notificações > Nova notificação e, na seção Filtrar clientes, selecione a opção correspondente no campo "Central".
Ao segmentar clientes por filial ou matriz, a opção "Nenhuma corrida" não estará disponível. Isso ocorre porque um cliente só é vinculado a uma filial após realizar uma corrida com um motorista dessa unidade.
Como a notificação aparece para os passageiros?
O cliente receberá uma notificação na tela inicial do seu celular ou quando desbloquear o aparelho, assim como nas imagens abaixo:
Importante! Em aparelhos iPhone, caso o mesmo esteja com o app aberto e a central envie alguma notificação, aparecerá um aviso no meio da tela: |
Links clicáveis nas notificações:
Também é possível adicionar links, permitindo que o passageiro acessem o conteúdo diretamente pela notificação. A funcionalidade facilita o acesso a informações importantes, comunicados e links externos, tornando a comunicação mais prática e eficiente