Nos últimos meses, houve um aumento significativo no número de contas Apple bloqueadas, o que tem gerado impactos sérios para empresas e desenvolvedores. Quando uma conta Apple é bloqueada, todas as plataformas associadas ao mesmo ID Apple são afetadas, incluindo o acesso ao Apple Developer Program.
Se o bloqueio for permanente, a conta é perdida de forma definitiva. Isso significa que será necessário criar uma nova conta, realizar um novo pagamento da taxa anual e repetir todo o processo de inscrição, além de correr o risco de perder os aplicativos já publicados.
Diferente do sistema Google, que permite certa flexibilidade em casos de recuperação, a Apple possui critérios mais rígidos, e a reversão de bloqueios muitas vezes não é possível.
Para evitar esse tipo de problema, listamos abaixo os principais motivos de bloqueio e as boas práticas recomendadas para manter sua conta em segurança.
Principais motivos de bloqueio de contas Apple
- Uso de informações falsas ou imprecisas no cadastro.
- Acessos considerados suspeitos, vindos de múltiplos dispositivos ou localizações diferentes.
- Compartilhamento de ID Apple entre diferentes pessoas ou parceiros.
- Armazenamento de credenciais de login em navegadores ou extensões de terceiros.
- Acessos com instabilidade de rede ou falhas na verificação.
- Inatividade prolongada da conta.
- Utilização de dados de pagamento inconsistentes ou não confiáveis.
Boas práticas para evitar bloqueios
1. Crie um ID Apple exclusivo para a conta de desenvolvedor
Evite utilizar um ID Apple pessoal ou compartilhado. O ideal é criar uma conta somente para o Apple Developer Program, que não seja usada para outros serviços da Apple.
2. Nunca compartilhe o ID Apple
O ID Apple deve ser usado apenas por uma pessoa autorizada. Se outras pessoas precisarem acessar a conta, utilize a função de "Usuários vinculados" no App Store Connect.
3. Não salve as credenciais de acesso
Evite deixar o e-mail e a senha salvos em navegadores, aplicativos ou extensões. Isso pode gerar acessos automáticos fora do controle e ser interpretado como uso suspeito pela Apple.
4. Ative a verificação em dois fatores com um número confiável
Configure a autenticação em dois fatores utilizando um número de telefone confiável e acessível. Para empresas que operam em conjunto com parceiros, é recomendado cadastrar um número corporativo específico para esse fim.
5. Sempre conclua a verificação de segurança
Nunca pule etapas de autenticação nem marque navegadores como confiáveis em dispositivos compartilhados ou públicos. Isso pode gerar falhas no login e alertas de segurança.
Como identificar se sua conta foi bloqueada
Um bloqueio costuma ser identificado ao tentar fazer login e receber uma mensagem de erro. Para confirmar:
- Acesse o site da Apple e tente redefinir a senha.
- Se ao tentar redefinir aparecer a mensagem de "conta bloqueada", o bloqueio foi confirmado.
O que fazer em caso de bloqueio
- Solicite o desbloqueio da conta pela própria página de login.
- Evite tentar entrar novamente enquanto a análise estiver em andamento. Novas tentativas podem levar a um bloqueio permanente.
- A Apple enviará um e-mail com o resultado da análise e as próximas etapas.
Sobre marca, app e direitos de uso
Em casos de bloqueio em que seja necessário criar uma nova conta, pode surgir conflito com o nome e a marca do aplicativo anterior. Se isso ocorrer:
- O ideal é entrar em contato com a Apple para solicitar a remoção do app antigo, evitando conflito com o nome e a logo já registrados.
- Ter um registro de marca pode ajudar no processo de contestação, se necessário.
Por que seguir essas práticas?
Essas recomendações não apenas evitam o bloqueio da conta como também fortalecem a segurança do seu aplicativo, geram mais credibilidade para sua empresa e garantem maior estabilidade na gestão da conta ao longo do tempo.
Adotar essas medidas é uma forma de proteger o seu investimento e evitar transtornos futuros com suspensão ou perda definitiva do acesso à sua conta de desenvolvedor.