Neste artigo, vamos te ajudar a recuperar sua conta de desenvolvedor Google e evitar a remoção dos seus aplicativos. Esse processo é útil para corrigir divergências entre os dados cadastrados no Google Play Console e no DUNS, garantindo que tudo esteja em conformidade com o seu CNPJ.
Assista ao vídeo abaixo para acompanhar o passo a passo completo de forma prática e visual:
Antes de começar: requisitos importantes
Antes de realizar o procedimento, verifique os pontos abaixo:
O processo só pode ser feito pela conta principal de desenvolvedor, ou seja, a conta associada ao CNPJ que hospeda os aplicativos.
O CNPJ precisa estar ativo.
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O nome empresarial e o endereço devem ser idênticos nos três lugares:
Google Play Console
DUNS
CNPJ
O vídeo do tutorial utiliza dados fictícios. No seu procedimento, sempre substitua pelos dados reais da sua empresa.
Passo 1 – Conferir os dados no DUNS
Abra uma nova aba no navegador e acesse:
https://pt.cialdnb.com/Insira o número do seu DUNS na caixa de pesquisa.
Verifique se os dados apresentados (razão social e endereço) estão corretos e atualizados.
Caso precise solicitar alterações, entre em contato com o suporte oficial da D&B:
https://pt.cialdnb.com/customer-support
Passo 2 – Conferir os dados no CNPJ
Acesse o portal de consulta:
https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.aspInsira o número do seu CNPJ e consulte.
Compare o nome empresarial e o endereço com os dados exibidos no DUNS.
Eles devem ser exatamente iguais. Caso esteja tudo correto, você pode seguir para o próximo passo.
Passo 3 – Acessar o Google Play Console
Entre no Google Play Console usando a conta principal do desenvolvedor (a mesma vinculada ao CNPJ).
No menu lateral esquerdo, vá até a seção Configurações.
Dentro das opções, selecione Configurações da Conta de Desenvolvedor.
Observação da atualização: Este caminho foi revisado devido ao alerta da central Velotele. As telas e botões anteriores mudaram, portanto este é o fluxo atualizado.
Passo 4 – Atualizar as informações de organização
Na área de configurações da conta, acesse a seção Informações da organização ou Sobre você (o nome pode variar conforme atualizações do Google).
Localize a opção de Editar informações da organização.
Procure pelo campo onde aparece o D-U-N-S Number, o nome da organização e o país da empresa.
Clique em Editar ou Atualizar detalhes, quando disponível.
Passo 5 – Selecionar ou criar o perfil de pagamentos
Na tela de atualização, o sistema solicitará a criação ou seleção de um perfil de pagamentos.
Selecione a opção Criar ou selecionar perfil de pagamentos.
Na lista exibida, escolha o perfil que corresponde ao CNPJ da sua empresa.
Confirme e continue.
Passo 6 – Validar o DUN
Após confirmar o perfil de pagamentos, o sistema exibirá o número DUNS associado.
Verifique se o número está correto.
Avance para a próxima etapa.
Passo 7 – Finalizar a atualização
Se todos os dados estiverem alinhados e validados, o Google exibirá a mensagem “Está tudo pronto”.
Clique em Entendi para finalizar.
Atualize a página do navegador.
O alerta de remoção dos aplicativos deve desaparecer.