Como Recuperar Sua Conta de Desenvolvedor Google

Neste artigo, vamos te ajudar a recuperar sua conta de desenvolvedor Google e evitar a remoção dos seus aplicativos. Esse processo é útil para corrigir divergências entre os dados cadastrados no Google Play Console e no DUNS, garantindo que tudo esteja em conformidade com o seu CNPJ.


Assista ao vídeo abaixo para acompanhar o passo a passo completo de forma prática e visual:

Antes de Começar: Requisitos Importantes

Antes de iniciarmos o procedimento, é importante que você siga algumas orientações:

• O procedimento de recuperação da conta de desenvolvedor só pode ser feito pela conta principal do desenvolvedor, ou seja, pela conta associada ao CNPJ da empresa que hospeda os aplicativos.
• Para que o processo funcione corretamente, seu CNPJ precisa estar ativo, e o nome e endereço registrados no DUNS e no Google devem ser idênticos aos dados do seu CNPJ.
• O vídeo com o tutorial usa dados fictícios, então você deve substituir pelos seus dados reais ao realizar os procedimentos.

Como Conferir se os Dados Estão Corretos

Antes de iniciar o passo a passo, você deve garantir que as informações de nome e endereço no seu DUNS estão corretas e coincidem com os dados do seu CNPJ. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Acessar a Conta de Desenvolvedor Google

A primeira coisa que você precisa fazer é acessar sua conta de desenvolvedor no Google. Essa é a conta onde seus aplicativos estão hospedados!

2. Conferir os Dados no DUNS

• Abra uma nova aba no navegador e acesse o site de busca de DUNS: https://www.dnb.com/de-de/upik-en-html
• A primeira coisa que você deve fazer é substituir a opção “Germany” por “Brazil” no campo de pesquisa.
• Em seguida, insira o número do seu DUNS na caixa de pesquisa e clique em "Search".
• Na tela de resultados, você verá a razão social e o endereço cadastrados no DUNS. Verifique se esses dados estão corretos e se são exatamente os mesmos que constam no seu CNPJ.

3. Conferir os Dados no CNPJ

• Abra outra aba no navegador e acesse o site da consulta de CNPJ: https://solucoes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp
• Insira o número do seu CNPJ e clique em “Consultar”.
• Verifique os dados exibidos. Se o nome da empresa e o endereço no CNPJ coincidirem exatamente com os dados do DUNS, você está pronto para prosseguir.

Passo a Passo para Atualizar os Dados no Google Play Console

Agora que você verificou que os dados estão corretos e coincidem, vamos ao passo a passo para atualizar a sua conta de desenvolvedor e evitar a remoção dos seus aplicativos:

1. Acessar a Conta de Desenvolvedor

• Entre no Google Play Console com a conta principal do desenvolvedor.
• No menu à esquerda, vá até a aba “Conta de desenvolvedor”.

2. Ir para a Seção de Atualização de Dados

• Clique na opção “Sobre você”.
• Na tela que se abrir, você verá os dados da sua organização. No canto inferior direito, haverá o botão “Atualizar detalhes da organização”. Clique nele.

3. Selecionar ou Criar Perfil de Pagamento

• Na nova tela, procure pela opção “Criar ou selecionar perfil de pagamentos”, que ficará logo abaixo de “D-U-N-S number ou país da organização”.
• Clique novamente na opção “Criar ou selecionar perfil de pagamentos”.

4. Escolher o Perfil de Pagamento Correto

• Na próxima tela, você verá duas opções: criar um novo perfil de pagamento ou selecionar um já cadastrado. Selecione o perfil com o nome do seu CNPJ e clique em "Continuar".

5. Verificar o Número DUNS

• Na próxima tela, o número DUNS será exibido. Verifique se ele está correto e clique em "Próxima".

6. Confirmar e Concluir o Processo

• Se a mensagem “Está tudo pronto” aparecer, significa que o processo foi concluído com sucesso.
• Clique em “Entendi” e, em seguida, atualize a página no navegador clicando na flecha no canto superior esquerdo da tela.
• O alerta de remoção desaparecerá e sua conta estará devidamente atualizada.

Parabéns! Você acaba de aprender a recuperar sua conta de desenvolvedor Google e atualizar os dados de forma simples. Seguindo esse passo a passo, você garantirá que seus aplicativos não sejam removidos e que sua conta esteja alinhada com as exigências da plataforma.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, a equipe da Machine está disponível para te apoiar!