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Como Recuperar Sua Conta de Desenvolvedor Google

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Neste artigo, vamos te ajudar a recuperar sua conta de desenvolvedor Google e evitar a remoção dos seus aplicativos. Esse processo é útil para corrigir divergências entre os dados cadastrados no Google Play Console e no DUNS, garantindo que tudo esteja em conformidade com o seu CNPJ.


Assista ao vídeo abaixo para acompanhar o passo a passo completo de forma prática e visual:




Antes de Começar: Requisitos Importantes

Antes de iniciarmos o procedimento, é importante que você siga algumas orientações:

  • O procedimento de recuperação da conta de desenvolvedor só pode ser feito pela conta principal do desenvolvedor, ou seja, pela conta associada ao CNPJ da empresa que hospeda os aplicativos.
  • Para que o processo funcione corretamente, seu CNPJ precisa estar ativo, e o nome e endereço registrados no DUNS e no Google devem ser idênticos aos dados do seu CNPJ.
  • O vídeo com o tutorial usa dados fictícios, então você deve substituir pelos seus dados reais ao realizar os procedimentos.

 

Como Conferir se os Dados Estão Corretos

Antes de iniciar o passo a passo, você deve garantir que as informações de nome e endereço no seu DUNS estão corretas e coincidem com os dados do seu CNPJ. Aqui está o que você precisa fazer:

 

1. Acessar a Conta de Desenvolvedor Google

A primeira coisa que você precisa fazer é acessar sua conta de desenvolvedor no Google. Essa é a conta onde seus aplicativos estão hospedados!

2. Conferir os Dados no DUNS

  • Abra uma nova aba no navegador e acesse o site de busca de DUNS: https://www.dnb.com/de-de/upik-en-html
  • A primeira coisa que você deve fazer é substituir a opção “Germany” por “Brazil” no campo de pesquisa.
  • Em seguida, insira o número do seu DUNS na caixa de pesquisa e clique em "Search".
  • Na tela de resultados, você verá a razão social e o endereço cadastrados no DUNS. Verifique se esses dados estão corretos e se são exatamente os mesmos que constam no seu CNPJ.

3. Conferir os Dados no CNPJ

 

Passo a Passo para Atualizar os Dados no Google Play Console

Agora que você verificou que os dados estão corretos e coincidem, vamos ao passo a passo para atualizar a sua conta de desenvolvedor e evitar a remoção dos seus aplicativos:

 

1. Acessar a Conta de Desenvolvedor

  • Entre no Google Play Console com a conta principal do desenvolvedor.
  • No menu à esquerda, vá até a aba “Conta de desenvolvedor”.

2. Ir para a Seção de Atualização de Dados

  • Clique na opção “Sobre você”.
  • Na tela que se abrir, você verá os dados da sua organização. No canto inferior direito, haverá o botão “Atualizar detalhes da organização”. Clique nele.

3. Selecionar ou Criar Perfil de Pagamento

  • Na nova tela, procure pela opção “Criar ou selecionar perfil de pagamentos”, que ficará logo abaixo de “D-U-N-S number ou país da organização”.
  • Clique novamente na opção “Criar ou selecionar perfil de pagamentos”.

4. Escolher o Perfil de Pagamento Correto

  • Na próxima tela, você verá duas opções: criar um novo perfil de pagamento ou selecionar um já cadastrado. Selecione o perfil com o nome do seu CNPJ e clique em "Continuar".

5. Verificar o Número DUNS

  • Na próxima tela, o número DUNS será exibido. Verifique se ele está correto e clique em "Próxima".

6. Confirmar e Concluir o Processo

  • Se a mensagem “Está tudo pronto” aparecer, significa que o processo foi concluído com sucesso.
  • Clique em “Entendi” e, em seguida, atualize a página no navegador clicando na flecha no canto superior esquerdo da tela.
  • O alerta de remoção desaparecerá e sua conta estará devidamente atualizada.

 

Parabéns! Você acaba de aprender a recuperar sua conta de desenvolvedor Google e atualizar os dados de forma simples. Seguindo esse passo a passo, você garantirá que seus aplicativos não sejam removidos e que sua conta esteja alinhada com as exigências da plataforma.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, a equipe da Machine está disponível para te apoiar!

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