Algumas centrais podem precisar que suas entregas sejam finalizadas pelo estabelecimento ou pela própria central, garantindo que o entregador retorne ao local, por exemplo, para devolver a máquina de cartão ou evitar que finalize a entrega fora do endereço correto.

Para atender a essa necessidade, existe a funcionalidade que permite a finalização da entrega pelo estabelecimento ou pela central.

Para ativar a nova funcionalidade:

Como ativar a funcionalidade:

1. Acesse o menu Cadastro > Empresas.
2. Selecione "Sim" na opção "Finalizar entrega com retorno".

Como funciona:

• Quando houver uma entrega com retorno, ao tentar finalizá-la, o entregador verá a seguinte mensagem:
  "Agora o motoboy deve retornar ao estabelecimento. Ao chegar, o estabelecimento deverá finalizar a entrega."
  
• O operador deve acessar a tela de Gestão de Pedidos, ir até a aba "Em andamento", localizar a OS correspondente e clicar no botão "Finalizar" no topo da página para confirmar a chegada do motoboy.
  
• Também é possível finalizar a entrega pelo menu Histórico/Consultar entregas, tanto pelo estabelecimento quanto pela central. Basta localizar a OS e clicar no botão verde "Finalizar".
  
  
  

Observação:

Nos detalhes da solicitação, é possível verificar quem foi o usuário responsável pela finalização.

É possível ativar o retorno automaticamente para todas as solicitações de um estabelecimento?

Não.

Essa funcionalidade não define que todas as entregas de um estabelecimento terão retorno.

Ela controla apenas quem pode finalizar as entregas que já possuem retorno configurado, garantindo que, nesses casos, a finalização seja feita pelo estabelecimento ou pela central, e não pelo entregador.

Ou seja:

• O retorno da entrega continua sendo definido conforme o tipo de solicitação
• A funcionalidade atua somente no processo de finalização dessas entregas com retorno