Para garantir que uma entrega chegue ao destino mesmo após um incidente, liberamos a funcionalidade de Redistribuição de Solicitações.
Com ela, você não precisa cancelar um pedido e criar um novo; basta enviá-lo novamente para despacho e ajustar o pagamento entre os entregadores envolvidos.
Quando utilizar a redistribuição?
Esta ferramenta é ideal para situações onde o entregador original não pode concluir a rota (problemas mecânicos, acidentes ou imprevistos pessoais.
Como realizar a redistribuição?
Para redistribuir uma entrega, siga o passo a passo abaixo:
Acesse Entregas > Consultar Entregas
Clique na OS (Ordem de Serviço) desejada.
Clique na opção Redistribuir.
Direcionamento das entregas
Quando uma entrega é direcionada a apenas um entregador, ela não é redistribuída automaticamente. Para que a entrega possa ser direcionada novamente, é necessário que o despacho seja realizado para todos os entregadores disponíveis, e não somente para um.
Gestão de Valores e Repasse
Um dos grandes diferenciais desta função é a transparência financeira. Ao redistribuir:
• Você pode definir manualmente como o valor total da entrega será dividido.
• É possível atribuir uma parte do valor ao primeiro entregador (pelo deslocamento já feito) e o restante ao novo entregador que finalizará a rota.