Quando um passageiro se cadastra no aplicativo, ele precisa passar por um processo de ativação da conta. Atualmente, há duas formas de validação disponíveis: via e-mail e via SMS.
Ativação via E-mail
Se essa opção estiver ativada, sempre que um novo passageiro se cadastrar, um e-mail automático será enviado com um link de ativação. O passageiro deve apenas clicar no link para confirmar seu cadastro.
Configuração da ativação por e-mail
A central pode optar por exigir ou não a confirmação por e-mail. Para configurar essa opção, acesse:
🔹 Configurações > Gerais > Aba Passageiro > Exigir confirmação de e-mail para usar o aplicativo
Importante!
Em casos de validação pendente, o reenvio do e-mail de ativação pode ser feito em:
🔹 Cadastro > Clientes > Editar > Validar e-mail
Ao clicar em "Validar e-mail", um novo e-mail de ativação será enviado para o endereço cadastrado.
Após clicar em "Validar email" será enviado uma nova mensagem de confirmação de cadastro para o e-mail mencionado.
| Lembrando que, se o e-mail do cliente for alterado, um novo e-mail de validação será enviado automaticamente. |
Ativação via SMS
A validação por SMS oferece mais segurança para a central, garantindo que apenas passageiros com um número de celular ativo consigam concluir o cadastro no aplicativo. Para isso, o passageiro precisa inserir um código de confirmação enviado para seu telefone.
Custo da validação por SMS
Não há opções gratuitas para esse processo. O envio de SMS é um serviço pago à parte e a cobrança é feita junto com a mensalidade da Machine.
Cada matriz ou filial arca separadamente com os custos da funcionalidade, sendo responsável por sua ativação e desativação.
É importante destacar que a contabilização precisa das requisições da filial é realizada com base na localização do passageiro durante o cadastro. Nosso sistema identifica de qual cidade o passageiro está se cadastrando por meio da localização de seu dispositivo.
| Os valores podem ser consultados diretamente na aba Cobrança > Meus Planos dentro da plataforma. |
Como ativar a validação por SMS?
Caso opte por ativar esse recurso, siga o caminho abaixo:
🔹 Configurações > Gerais > Passageiro > Exigir confirmação de telefone via SMS para finalizar o cadastro e entrar no aplicativo
Outras opções de validação
Se a validação por SMS não for contratada, ainda é possível garantir mais segurança com as seguintes alternativas:
✅ Validação por e-mail no momento do cadastro.
✅ Solicitação do CPF do passageiro.
Observações importantes
- A validação por SMS só é necessária para novos cadastros ou passageiros que ainda não tenham sido validados.
- Passageiros que já passaram por um processo de validação não poderão ser validados novamente por SMS.
- O passageiro precisa ter sinal de telefonia ativo para receber o SMS de validação.