Crie desafios que incentivam seus passageiros a usar o aplicativo com mais frequência e transforme cada meta alcançada em uma oportunidade de fidelização. Com Missões e Recompensas, você define a quantidade de corridas, o período para concluir o desafio e o valor da recompensa em créditos na carteira.

Como funciona?

Acesse: “Cadastro > Desafio” e selecione a nova aba “Clientes”

A missão é composta por uma meta de solicitações finalizadas, um prazo de validade e uma recompensa em créditos.

Para criar uma missão, o gestor define:

• Nome do desafio: Para identificação no painel (Não é exibido para os clientes)
• Data de início: período em que a missão ficará disponível para participação.
• Data final: período em que a missão ficará indisponível.
• Meta de solicitações finalizadas: quantidade de corridas que o passageiro precisa concluir para atingir o objetivo.
• Valor da recompensa: quantidade de créditos que será concedida ao passageiro após o cumprimento da missão.

Atenção! Novos desafios ficam disponíveis para todos os passageiros, inclusive para passageiros cadastrados em Centrais Associadas.

Acompanhamento pelo passageiro

O passageiro pode acompanhar o progresso da missão diretamente pelo aplicativo.

Durante o período de participação, o aplicativo apresenta a evolução da meta em tempo real e envia notificações automáticas de progresso, permitindo que o passageiro acompanhe quantas solicitações ainda precisa finalizar para receber a recompensa.

Notificações push

Além dos indicadores visuais no aplicativo, os passageiros recebem alertas automáticos ao longo do processo:

• Notificação de lançamento: enviada assim que o desafio é ativado.
• Notificação de metade do prazo: enviada na metade do período da missão.
• Notificação de reta final: enviada 24 horas antes do encerramento do desafio.
• Notificação de cancelamento: enviada caso o gestor cancele o desafio (apenas para passageiros que finalizaram ao menos 1 solicitação no período).

Liberação automática da recompensa

Ao atingir a meta definida na missão, o valor da recompensa é creditado automaticamente na carteira de créditos do passageiro.

Todo o processo acontece sem necessidade de intervenção da equipe da Central, desde o acompanhamento do progresso até a disponibilização dos créditos.

Gestão das missões

O gestor pode visualizar o histórico de desafios criados, e acompanhar informações sobre o andamento de cada desafio, como: 
• Total de clientes participando (que finalizaram pelo menos 1 corrida no período);
• Total de clientes que concluíram;
• E, o total de saldo adicionado nas carteiras.

Importante! Apenas 1 desafio pode estar ativo por vez, para criar novos é necessário esperar o vencimento do anterior, ou cancelar o progresso da missão vigente.

Na tela de detalhamento também é possível cancelar o desafio. Lembrando que os passageiros participantes (que finalizaram pelo menos 1 solicitação no período) receberão uma notificação informando sobre o cancelamento.