Sempre que um passageiro se cadastra pelo aplicativo é enviada um pedido automático de ativação da conta direto para o e-mail indicado pelo mesmo. O passageiro só precisa clicar no link enviado e a conta será confirmada.
OBS: A central também pode optar por não exigir essa confirmação por e-mail para que o usuário consiga acessar o aplicativo porém essa autorização implica diretamente no recebimento de recibos, como explicado com mais detalhes abaixo:
O e-mail de ativação é enviado no seguinte padrão:
Essa confirmação interfere diretamente no envio do recibo do passageiro no final da corrida.
No recibo, estarão contidas informações como: Duração e Distância total da corrida, se teve Desconto no valor total, qual a forma de pagamento selecionada, dados do motorista atendeu a corrida em questão, etc.
O recibo das corridas só é enviado para o e-mail do passageiro se a plataforma estiver devidamente habilitada e o email do cliente validado!
Como ativar?
Para habilitar, basta acessar na plataforma o menu: Configurações > Gerais > Aba Passageiro.
Ative a configuração "Enviar resumo da corrida para o passageiro"
Além disso, para realizar o envio do recibo, é necessário que o cliente tenha validado seu e-mail.
Em casos de validação pendente, o reenvio do e-mail de validação está disponível em: Cadastro > Clientes > Editar.
Após clicar em "Validar email" será enviado uma nova mensagem de confirmação de cadastro para o e-mail mencionado.
OBS: Caso, o email do cliente seja alterado, a mensagem com validação será enviada automaticamente.
Meu passageiro não recebeu o recibo da corrida. É possível reenviá-lo?
É possível. Para reenviar, acesse o menu: Corridas > Consultar corridas > Filtre pela corrida que o cliente deseja ter o recibo > Abra as informações da corrida – clicando no número da OS – então, aparecerá a opção de “Enviar recibo” como indicado abaixo.
É importante lembrar que esse e-mail pode ter ido direto para a caixa de SPAM ou para o Lixo. Neste caso é necessário que o cliente verifique estas duas caixas em seu email.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Suporte!
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