O cadastro de passageiros pode ser feito pela central dentro da plataforma Machine ou pelo passageiro diretamente no aplicativo. Acompanhe como fazer:
Cadastrando pela plataforma
1. Acesse o menu Cadastro > Clientes:
2. Clique em Criar cliente:
3. Escolha o tipo de passageiro
- Call-center: São os clientes que solicitam corridas entrando em contato com a central.
- App: São os clientes que usarão o aplicativo.
4. Caso queira inserir uma informação adicional, faça no campo abaixo:
5. Para finalizar, basta clicar em Criar novo cliente. Pronto!
OBSERVAÇÃO:
Dentro da seção de clientes, ao selecionar o cadastro de um passageiro, você tem a opção de adicionar números de telefone adicionais para esse cliente. Isso permite que você mantenha informações de contato atualizadas e completas.
Basta selecionar os três pontinhos:
Telefone clientes:
Clicar em '' Novo telefone '' e gravar.
Obs:
Caso opte pelo cadastro passageiro app é importante lembrar que ele só estará ativo quando o cliente criar sua senha. Para isso, ele deve acessar o email de cadastro e clicar no link enviado:
Em seguida, deve-se criar a senha para que ele consiga logar no app posteriormente:
Pronto! O status do cadastro mudará para ativo e ele já poderá utilizar o aplicativo de passageiro normalmente.
Cadastro pelo Aplicativo:
Antes de iniciar, lembramos que atualmente não é possível cadastrar número internacionais no app devido ao app ser desenvolvido para atuação em território brasileiro.
1. Busque pelo aplicativo de passageiro e faça o download na Play Store (sistema operacional Android) ou na Apple Store (sistema operacional iOS/iPhone).
2. Abra o aplicativo e clique em Começar:
3. Informe telefone, um email válido ou crie o cadastro com a conta do Facebook:
4. Insira as informações solicitadas:
5. Leia e aceite os Termos de Uso e Políticas de Privacidade:
6. Permitir a localização
7. Selecionar cidade mais próxima do passageiro.
Pronto! Após selecionar a cidade mais próxima da região do passageiro ele já poderá solicitar suas corridas.
Cadastro Passageiro Menor de Idade
Quando a central tem validação de CPF, não é possível cadastrar menor de idade, pois existe restrição de armazenamento de dados pessoais de menores. Logo, não é possível realizar o cadastro do menor quando houve validação de CPF.
Gênero de passageiro
No momento do cadastro o passageiro deve selecionar o seu gênero (Masculino, Feminino e Outros):
Essa escolha não poderá ser alterada pelo passageiro, somente pela central via plataforma:
Como localizar o cadastro do passageiro na plataforma?
Para localizar um passageiro na plataforma acesse Cadastro > Clientes e utilize o Filtro para habilitar o status desejado. Em seguida, clique em Filtrar e todos os usuários serão exibidos:
Como o passageiro pode recuperar sua Senha no App?
- Abra o app de passageiros e clique em “Esqueci minha senha”.
- Digite seu e-mail e toque em “Enviar E-mail”.
- Verifique seu e-mail e clique no link que você recebeu.
- Crie uma nova senha.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- O sistema não aceita telefone ou e-mail em dois cadastros diferentes ao mesmo tempo. Mesmo que um deles esteja inativo, você deverá alterar os dados aleatoriamente ou substituir pelos dados de outro passageiro.
- Em filiais, quando o passageiro efetuar o cadastro e selecionar a cidade respectiva, o cadastro dele automaticamente será ligada à filial, não sendo necessário nenhuma ação por parte da matriz. Apenas basta o passageiro selecionar a cidade referente aquela filial.
- O sistema não permite cadastro de passageiros menores de 18 anos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através dos canais abaixo.
- Email: suporte@machine.global
- Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
- Telefone: 4003-9538 (opção 2) - Sujeito a disponibilidade do plano
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