Cartão no app: Como cadastrar a conta do condutor

Caso a central opte pelo repasse para o condutor ou divido, uma parte para ele e uma parte para a central, será necessário enviar a solicitação de cadastro para a nossa provedora. Sendo assim, após ativar a integração, faça o seguinte procedimento: 

Acesse Cadastro > Motoristas > Clique no símbolo de lápis ao lado do nome dele > Localize a opção Dados Bancários (opcionais) > Inclua as informações solicitadas: 

* Nossa provedora exige que a conta cadastrada seja do tipo pessoa física vinculada ao CPF do condutor. Se houver cadastro de conta tipo pessoa jurídica, o cadastro será negado. 

* A informação do campo "Renda Mensal" visa atender à política implantada referente ao cartão de crédito e é uma exigência da empresa provedora desse serviço. É uma informação obrigatória para novos cadastros e também caso a central altere o modo de repasse para as contas dos motoristas, mas não é obrigatória para cadastros que já foram realizados.

Depois vá até a aba DOCUMENTOS e inclua a documentação obrigatória (CNH, alvará e comprovante de residência). 

*Caso o condutor não tenha um alvará, basta anexar a CNH novamente nesse campo. 

Após Gravar o cadastro, a provedora fará análise do cadastro e será exibido algum dos status abaixo: 

1. PENDENTE - A documentação do condutor está sendo avaliada e verificada pela provedora. Essa verificação pode ser efetivada no mesmo dia ou ser bem demorada; não temos acessos aos prazos.
   
   
2. ATIVO - O condutor está habilitado para receber por essa forma de pagamento.
   
   
3. NEGADO - O perfil do condutor foi negado na validação documental realizada pela nossa parceira e não será habilitado. Caso a negativa ocorra devido a erros de grafia em algum dos dados, basta corrigir e gravar que o cadastro será reavaliado.
   Atenção! Para casos em que o perfil é negado mesmo com os dados corretos, não nos é informado o motivo para esta negativa pois é sigilosa por parte deles.
   
   
4. INATIVO - O perfil do condutor foi Inativado devido a alto índice de operações com suspeitas de Fraude. A provedora que realiza exclusivamente essa inativação. 

IMPORTANTE: A análise do cadastro é feita exclusivamente pela provedora parceira e alguns pontos são importantes para evitar a recusa dessa solicitação. Entre elas, temos: 

• CPF do motorista: caso esteja negativado, o cadastro pode ser recusado;
• Nome incompleto, divergente ou abreviado: é necessário preencher esse campo exatamente como consta no documento do condutor; 
• Documentos faltantes ou de difícil leitura: é importante anexar exatamente os documentos solicitados e com boa resolução;
• Conta no nome de terceiros: nossa provedora não aceita contas vinculadas a outros CPF’s, somente no CPF do solicitante.

A seguir, é necessário habilitar a forma de pagamento para o motorista . Assim, ainda na aba de cadastro dele, acesse Filtro e marque a opção cartão no app. Grave a página e pronto. 

Uma vez que o cartão no app foi habilitado e o cadastro  tiver sido aprovado pela Zoop,  o condutor passará a receber chamados com essa forma de pagamento.

IMPORTANTE: Caso o motorista fique sem realizar corridas durante o período de 180 dias, o cadastro dele será excluído em nossa provedora e ele deixará de receber corridas com essa forma de pagamento.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte 🤝️