Caso a central opte pelo repasse para o condutor ou dividido — uma parte para ele e uma parte para a central — será necessário enviar a solicitação de cadastro para a nossa provedora. Sendo assim, após ativar a integração, siga o seguinte procedimento:
1° Etapa - Acessar o cadastro do condutor
Acesse Cadastro > Motoristas > Clique no símbolo de lápis ao lado do nome dele > Localize a opção Dados Bancários (opcionais) > Inclua as informações solicitadas.
2° Etapa - Preencher os dados necessários
IMPORTANTE: A análise do cadastro é feita exclusivamente pela provedora parceira, e alguns pontos são essenciais para evitar a recusa da solicitação. Entre eles:
- CPF do motorista: caso esteja negativado, o cadastro pode ser recusado.
- Nome incompleto, divergente ou abreviado: é necessário preencher esse campo exatamente como consta no documento do condutor.
- Documentos faltantes ou de difícil leitura: é importante anexar os documentos solicitados com boa resolução.
- Data de nascimento: deve ser preenchida conforme consta no documento de identificação.
Observações:
- A intermediadora de pagamentos exige que a conta cadastrada seja do tipo Pessoa Física, vinculada ao CPF do condutor. Caso a conta cadastrada seja de terceiros, o valor a receber ficará retido.
- A informação do campo "Renda Mensal" visa atender à política referente ao cartão de crédito e é uma exigência da empresa provedora desse serviço. Essa informação é obrigatória para novos cadastros e também quando a central altera o modo de repasse para as contas dos motoristas, mas não é obrigatória para cadastros já realizados.
Após preencher os dados bancários, o próximo passo é incluir a documentação necessária (Documento de Identificação e Comprovante de Residência). Os documentos podem ser anexados clicando na aba "Documentos".
Após gravar as informações no cadastro, a provedora fará a análise e exibirá um dos seguintes status:
- Pendente: a documentação do condutor está sendo avaliada e verificada pela provedora. Essa verificação pode ocorrer no mesmo dia ou demorar mais tempo. Não temos acesso aos prazos.
- Ativo: o condutor está habilitado para receber pagamentos por essa forma.
- Negado: o perfil do condutor foi recusado na validação documental realizada pela provedora. Se a negativa ocorrer devido a erros de grafia em algum dado, basta corrigir e gravar para que o cadastro seja reavaliado.
| ⚠ Atenção! Em alguns casos, o perfil pode ser negado mesmo com os dados corretos ou negado de forma definitiva. Nessas situações, não temos acesso ao motivo da negativa, pois isso é determinado pelas políticas internas da intermediadora de pagamentos. |
Possíveis status futuros:
- Inativo: o perfil do condutor foi inativado devido a um alto índice de operações com suspeitas de fraude. A provedora realiza exclusivamente essa inativação.
- Deletado: esse status significa que o cadastro do condutor será excluído da provedora caso ele fique mais de 180 dias sem atender corridas com pagamento via cartão no app. Para reativação, basta abrir um chamado com o nosso Suporte informando os dados do condutor para validação com a empresa parceira.
3° Etapa - Habilitar a forma de pagamento no cadastro do condutor
Por fim, é necessário habilitar a forma de pagamento para o motorista. Para isso, ainda na aba de cadastro dele, acesse Filtro e marque a opção Cartão no app. Grave a página e pronto!
Após a habilitação, o condutor passará a receber chamados com essa forma de pagamento.