Caso a central opte pelo repasse para o condutor ou divido, uma parte para ele e uma parte para a central, será necessário enviar a solicitação de cadastro para a nossa provedora. Sendo assim, após ativar a integração, faça o seguinte procedimento:
Acesse Cadastro > Motoristas > Clique no símbolo de lápis ao lado do nome dele > Localize a opção Dados Bancários (opcionais) > Inclua as informações solicitadas:
* Nossa provedora exige que a conta cadastrada seja do tipo pessoa física vinculada ao CPF do condutor. Se houver cadastro de conta tipo pessoa jurídica, o cadastro será negado.
* A informação do campo "Renda Mensal" visa atender à política implantada referente ao cartão de crédito e é uma exigência da empresa provedora desse serviço. É uma informação obrigatória para novos cadastros e também caso a central altere o modo de repasse para as contas dos motoristas, mas não é obrigatória para cadastros que já foram realizados.
Depois vá até a aba DOCUMENTOS e inclua a documentação obrigatória (CNH, alvará e comprovante de residência).
*Caso o condutor não tenha um alvará, basta anexar a CNH novamente nesse campo.
Após Gravar o cadastro, a provedora fará análise do cadastro e será exibido algum dos status abaixo:
- PENDENTE - A documentação do condutor está sendo avaliada e verificada pela provedora. Essa verificação pode ser efetivada no mesmo dia ou ser bem demorada; não temos acessos aos prazos.
- ATIVO - O condutor está habilitado para receber por essa forma de pagamento.
- NEGADO - O perfil do condutor foi negado na validação documental realizada pela nossa parceira e não será habilitado. Caso a negativa ocorra devido a erros de grafia em algum dos dados, basta corrigir e gravar que o cadastro será reavaliado.
Atenção! Para casos em que o perfil é negado mesmo com os dados corretos, não nos é informado o motivo para esta negativa, é sigilosa por parte deles. - INATIVO - O perfil do condutor foi Inativado devido a alto índice de operações com suspeitas de Fraude. A provedora que realiza exclusivamente essa inativação.
IMPORTANTE: A análise do cadastro é feita exclusivamente pela provedora parceira e alguns pontos são importantes para evitar a recusa dessa solicitação. Entre elas, temos:
- CPF do motorista: caso esteja negativado, o cadastro pode ser recusado;
- Nome incompleto, divergente ou abreviado: é necessário preencher esse campo exatamente como consta no documento do condutor;
- Documentos faltantes ou de difícil leitura: é importante anexar exatamente os documentos solicitados e com boa resolução;
- Conta no nome de terceiros: nossa provedora não aceita contas vinculadas a outros CPF’s, somente no CPF do solicitante.
Depois de enviar o cadastro do motorista, é necessário habilitar a forma de pagamento para o motorista receber chamados. Assim, ainda na aba de cadastro dele, acesse Filtro e marque a opção cartão no app. Grave a página e pronto.
IMPORTANTE: Caso o motorista fique sem realizar corridas durante o período de 180 dias, o cadastro dele será excluído em nossa provedora e ele não receberá as transferências na conta cadastrada. Sendo assim, a central deverá informar ao suporte e solicitar sua reativação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte 🤝️
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