A carteira quando ativa, fica disponível para todos os passageiros, para que sua central esteja apta a receber a nova funcionalidade, é necessário realizar algumas verificações. Saiba como ativar.

Uma vez que todas os ajustes estiverem sido efetuados nas configurações, sua central está apta a receber a nova funcionalidade, basta solicitar para o suporte através do e-mail suporte@machine.global.

Utilização da Carteira pelo Passageiro

Se houver saldo disponível na carteira, o valor será exibido na tela de estimativa.

Na seção Métodos de Pagamento, os passageiros poderão:

• Acessar a Carteira de Créditos para visualizar o saldo disponível.
• Escolher se desejam utilizar o saldo nas corridas.
• Utilizar o saldo integralmente ou combiná-lo com outro método de pagamento, caso o saldo não cubra o valor total da corrida.

Também será possível visualizar o extrato de todas as transações realizadas com a Carteira de Créditos.

Atualizações no Aplicativo do Motorista

Se a corrida não for paga integralmente com créditos, o motorista visualizará, ao final da viagem, a quantia paga via carteira de créditos e o valor restante a ser recebido na forma de pagamento escolhida pelo passageiro.

• Caso o pagamento seja feito integralmente com créditos, o motorista será informado de que nenhuma cobrança adicional é necessária.
• Se o saldo da carteira não for suficiente para cobrir a corrida, o passageiro poderá selecionar Créditos e um segundo método de pagamento.

Em pagamentos mistos, o saldo da Carteira de Crédito do Passageiro não é aplicado como desconto. O valor da corrida é calculado primeiro, considerando cupons ou descontos ativos, e somente depois o saldo da carteira é utilizado para abater o valor final. Se o saldo não for suficiente, o restante é pago com a forma de pagamento escolhida. Por isso, quando o Dinheiro compõe o pagamento, o saldo não reduz o valor exibido inicialmente.

Benefícios da Carteira

A Carteira dos Passageiros permite a fidelização de clientes por meio de premiações em créditos, incentivando o engajamento com a marca. Além disso, a funcionalidade habilita a utilização de novas soluções, como cashback e pagamento via Pix no aplicativo.

Contato com o Suporte

Para mais informações, entre em contato pelos canais disponíveis:

• E-mail: suporte@machine.global
• Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
• Telefone: 4003-9538 (opção 2) – sujeito à disponibilidade do plano