Carteira de Créditos do Passageiro - Funcionamento

A carteira estará disponível para todos os passageiros, para que sua central esteja apta a receber a nova funcionalidade, é necessário realizar algumas verificações:

• Se alguma carteira de créditos estiver desativada, ou se todas estiverem, é importante verificar se há saldo nessas carteiras. Se houver saldo nas carteiras desativadas, ele deve ser zerado antes de reativá-las, a fim de evitar que apareçam valores desconhecidos para os motoristas, o que pode gerar atritos na operação. Para isso, basta acessar Financeiro > Créditos > Carteira de Créditos.

• Ativar o consumo de Créditos para todos os motoristas em Configurações > Consumo de créditos > Ativar para todos os motoristas

• Além disso, é fundamental checar se a configuração de saldo mínimo está ativa. Se estiver, seus motoristas não conseguirão aceitar corridas se o saldo estiver abaixo do limite definido, você pode definir o valor mínimo para o recebimento de corridas:

Uma vez que todas os ajustes estiverem sido efetuados nas configurações, sua central está apta a receber a nova funcionalidade, basta solicitar para o suporte através do e-mail suporte@machine.global.

Caso o passageiro tenha saldo disponível na carteira, será exibido o valor disponível na tela de estimativa: 

Na tela de Métodos de pagamento, os passageiros terão acesso a uma Carteira de Créditos onde poderão visualizar seu saldo disponível e habilitar ou não a utilização deste saldo nas corridas. Os passageiros poderão utilizar o saldo completo na corrida ou usá-lo como complemento de um método de pagamento, caso ele não cubra o valor total da solicitação.

Também é possível visualizar o extrato das transações que ocorrem via carteira de créditos:

Alterações no aplicativo motorista

Caso o valor não seja pago completamente via saldo da carteira de créditos, será informado ao motorista ao final da corrida a quantia que foi paga em créditos e a quantia a receber na forma de pagamento escolhida pelo passageiro:

• Caso o passageiro tenha utilizado o saldo da carteira de créditos para o pagamento completo da corrida, o motorista irá visualizar a mensagem de que nenhuma cobrança é necessária após a corrida.
• O passageiro poderá utilizar o saldo da carteira como parte do pagamento caso o valor da corrida exceda seu saldo em créditos, basta ele selecionar Créditos e a segunda forma de pagamento que ele desejar. 
   

A Carteira dos Passageiros é uma excelente forma de fidelizar os seus clientes, com premiações em créditos que estimulem o engajamento com a sua marca, além disso, o uso da carteira também te deixará pronto para utilizar novas funcionalidades que estão a caminho, como o o cashback e o pagamento via Pix no App! 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através dos canais abaixo.

- Email: suporte@machine.global

- Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo

- Telefone: 4003-9538 (opção 2) - Sujeito a disponibilidade do plano