A carteira quando ativa, fica disponível para todos os passageiros, para que sua central esteja apta a receber a nova funcionalidade, é necessário realizar algumas verificações. Saiba como ativar.

Uma vez que todas os ajustes estiverem sido efetuados nas configurações, sua central está apta a receber a nova funcionalidade, basta solicitar para o suporte através do e-mail suporte@machine.global.

Utilização da Carteira pelo Passageiro

Se houver saldo disponível na carteira, o valor será exibido na tela de estimativa.

Na seção Métodos de Pagamento, os passageiros poderão:

• Acessar a Carteira de Créditos para visualizar o saldo disponível.
• Escolher se desejam utilizar o saldo na corrida.
• Utilizar o saldo integralmente ou combiná-lo com outra forma de pagamento, caso o saldo não cubra o valor total da corrida.

Pagamento com Saldo + outra forma de pagamento

Quando o saldo da Carteira de Créditos não for suficiente para pagar o valor total da corrida, o passageiro poderá utilizar o saldo disponível e selecionar outra forma de pagamento para quitar o valor restante.

Por exemplo, em uma corrida de R$ 30,00, se o passageiro tiver R$ 10,00 de saldo na carteira, poderá utilizar esse valor e pagar os R$ 20,00 restantes com Dinheiro, Pix, cartão ou outra forma de pagamento disponível.

No aplicativo, o passageiro poderá visualizar a utilização do saldo e o valor restante a ser pago com a outra forma de pagamento.

[Inserir print do aplicativo do passageiro mostrando o pagamento com Saldo + outra forma de pagamento]

Também será possível visualizar o extrato de todas as transações realizadas com a Carteira de Créditos.

Atualizações no Aplicativo do Motorista

Se a corrida não for paga integralmente com créditos, o motorista visualizará, ao final da viagem, a quantia paga via carteira de créditos e o valor restante a ser recebido na forma de pagamento escolhida pelo passageiro.

• Caso o pagamento seja feito integralmente com créditos, o motorista será informado de que nenhuma cobrança adicional é necessária.
• Se o saldo da carteira não for suficiente para cobrir a corrida, o passageiro poderá selecionar Créditos e um segundo método de pagamento.

Em pagamentos mistos, o saldo da Carteira de Crédito do Passageiro não é aplicado como desconto. O valor da corrida é calculado primeiro, considerando cupons ou descontos ativos, e somente depois o saldo da carteira é utilizado para abater o valor final. Se o saldo não for suficiente, o restante é pago com a forma de pagamento escolhida. Por isso, quando o Dinheiro compõe o pagamento, o saldo não reduz o valor exibido inicialmente.

Benefícios da Carteira

A Carteira dos Passageiros permite a fidelização de clientes por meio de premiações em créditos, incentivando o engajamento com a marca. Além disso, a funcionalidade habilita a utilização de novas soluções, como cashback e pagamento via Pix no aplicativo.

• O saldo da Carteira de Créditos de passageiro vem de créditos lançados na própria carteira, como bônus para novos usuários, premiações, cashback ou através de uma recarga via pix feita pelo próprio passageiro no app.
• Quem arca com o valor pago em créditos ao motorista? Quando o passageiro faz um pagamento em créditos o condutor recebe em créditos, a central é responsável por repassar o valor ao condutor. Se o passageiro tiver feito uma recarga via pix, o valor é creditado na conta bancária da central em 1 dia útil, caso o passageiro tenha ganho créditos de primeira bônus como cashback, premiações ou bonificações promovidas pela central, o custo é arcado inteiramente pela central.

Contato com o Suporte

Para mais informações, entre em contato pelos canais disponíveis:

• E-mail: suporte@machine.global
• Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
• Telefone: 4003-9538 (opção 2) – sujeito à disponibilidade do plano