Carteira de Créditos: Como recarregar e sacar créditos?

A recarga da Carteira de Créditos é essencial para garantir o consumo contínuo de créditos no sistema. Para saber como ativá-la, clique aqui.

Como fazer recargas e saques?

Pelo menu Carteiras de Crédito

Acesse Financeiro > Créditos > Carteiras de Crédito.
No campo Buscar motorista, digite o nome do motorista ou entregador.
Clique no nome do motorista para acessar os detalhes da carteira.
Escolha uma das opções: Adicionar ou Retirar.
Insira o valor desejado, adicione uma observação (opcional) e confirme a transação.

Pela página de Recargas e Saques

Acesse Financeiro > Créditos > Recargas e Saques.
No canto superior direito, clique em Recarregar ou Sacar.
Preencha os dados: nome do motorista, valor e observação (opcional).
Confirme a transação no botão Recarregar/Sacar.

Recarga automática via Pix

Os motoristas podem fazer recargas instantâneas via Pix, sem a necessidade de intervenção manual da central. Esse recurso:

✔ Torna o processo mais rápido e prático.
✔ Reduz a necessidade de um funcionário dedicado às recargas.
✔ Aumenta a segurança, já que o Pix é processado diretamente entre contas bancárias.

Como configurar?

1️⃣ Cadastre-se na integração
O recurso de Pix está integrado à empresa Pagar.Me, portanto, sua empresa precisa estar cadastrada com essa parceira.

Acesse Configurações > Integrações > Transações Financeiras e siga o processo de cadastro.
Envie a documentação necessária conforme indicado no artigo de suporte.

Importante: As transações por Pix só podem ser realizadas por instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Essas instituições são chamadas de Participantes Diretos do Pix e devem seguir todas as normas e requisitos estabelecidos pelo Banco Central para oferecer esse serviço aos clientes.

2️⃣ Configure o Pix na plataforma
Após ativar o Pagar.Me:

Acesse Configurações > Controle de Créditos.
Encontre a seção Movimentações disponíveis no aplicativo.
Em Métodos disponíveis para recarga e/ou saque, ative a opção Pix.
Clique em Salvar.

🔹 Importante: O valor das recargas é transferido diariamente, considerando todas as transações feitas desde a última transferência. O horário da transferência pode variar.

Como o motorista faz a recarga via Pix?

No app do motorista, vá até a tela inicial e clique no Valor de Ganhos.
Toque em Detalhes e escolha Adicionar.
Selecione a opção Pix.
Insira o valor desejado e clique em Enviar.
O aplicativo irá gerar um código Pix.
Copie o código e cole na aba Transferência Pix do seu banco.
Pronto! A recarga será processada imediatamente, e a central receberá o valor em até 1 dia útil.