A recarga da Carteira de Créditos é essencial para garantir o consumo contínuo de créditos no sistema. Para saber como ativá-la, clique aqui.
Como fazer recargas e saques?
Pelo menu Carteiras de Crédito
- Acesse Financeiro > Créditos > Carteiras de Crédito.
- No campo Buscar motorista, digite o nome do motorista ou entregador.
- Clique no nome do motorista para acessar os detalhes da carteira.
- Escolha uma das opções: Adicionar ou Retirar.
- Insira o valor desejado, adicione uma observação (opcional) e confirme a transação.
Pela página de Recargas e Saques
- Acesse Financeiro > Créditos > Recargas e Saques.
- No canto superior direito, clique em Recarregar ou Sacar.
- Preencha os dados: nome do motorista, valor e observação (opcional).
- Confirme a transação no botão Recarregar/Sacar.
Recarga automática via Pix
Os motoristas podem fazer recargas instantâneas via Pix, sem a necessidade de intervenção manual da central. Esse recurso:
✔ Torna o processo mais rápido e prático.
✔ Reduz a necessidade de um funcionário dedicado às recargas.
✔ Aumenta a segurança, já que o Pix é processado diretamente entre contas bancárias.
Importante: Diferente da recarga manual feita pela central, a recarga automática via Pix gera uma taxa sobre as transações, cobrada pela intermediadora de pagamentos (Pagar.me).
Como configurar?
1️⃣ Cadastre-se na integração
O recurso de Pix está integrado à empresa Pagar.Me, portanto, sua empresa precisa estar cadastrada com essa parceira.
- Acesse Configurações > Integrações > Transações Financeiras e siga o processo de cadastro.
- Envie a documentação necessária conforme indicado no artigo de suporte.
| Importante: As transações por Pix só podem ser realizadas por instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Essas instituições são chamadas de Participantes Diretos do Pix e devem seguir todas as normas e requisitos estabelecidos pelo Banco Central para oferecer esse serviço aos clientes. |
2️⃣ Configure o Pix na plataforma
Após ativar o Pagar.Me:
- Acesse Configurações > Controle de Créditos.
- Encontre a seção Movimentações disponíveis no aplicativo.
- Em Métodos disponíveis para recarga e/ou saque, ative a opção Pix.
- Clique em Salvar.
🔹 Importante: O valor das recargas é transferido diariamente, considerando todas as transações feitas desde a última transferência. O horário da transferência pode variar.
Como o motorista faz a recarga via Pix?
- No app do motorista, vá até a tela inicial e clique no Valor de Ganhos.
- Toque em Detalhes e escolha Adicionar.
- Selecione a opção Pix.
- Insira o valor desejado e clique em Enviar.
- O aplicativo irá gerar um código Pix.
- Copie o código e cole na aba Transferência Pix do seu banco.
- Pronto! A recarga será processada imediatamente, e a central receberá o valor em até 1 dia útil.
Taxas do provedor (Pagar.Me)
As taxas por transação variam de acordo com o plano da central:
🔹 1,5% – Planos Essencial e Start
🔹 1,2% – Planos Ouro, Super e Growth
🔹 1,0% – Planos Top e Master
📌 Para consultar as taxas, acesse Cobrança > Meu Plano na plataforma.
⚠️ Os pagamentos serão realizados em D+1 na sua conta Pagar.Me.
IMPORTANTE: Mesmo com o cadastro inativo, é possível consultar o saldo da carteira de créditos do condutor / entregador sem precisar reativá-lo. Para isso, basta buscar pelo nome dele ou pelo número VTR na aba de busca do menu Financeiro>Créditoss>Carteira de Créditos.