Este artigo tem como objetivo orientar as centrais sobre como preencher corretamente os dados necessários para realizar integrações, seguindo boas práticas que reduzem falhas, reprovações e retrabalho durante o processo.

As orientações abaixo são aplicáveis de forma geral às integrações que envolvem validação de identidade (KYC), documentos, dados cadastrais e envio de imagens, independentemente do parceiro de pagamento utilizado.

Por que o preenchimento correto dos dados é tão importante?

Durante uma integração, os dados informados passam por validações automáticas e comparações com bases oficiais, como Receita Federal e registros civis. Qualquer inconsistência pode impedir a ativação do cadastro e causar falhas na integração.

Seguir boas práticas desde o início garante:

• Maior taxa de aprovação
• Menos tentativas de reenvio

• Integrações mais rápidas e estáveis

   

Boas práticas para preencher corretamente os dados

1. Utilize dados exatamente como constam nos registros oficiais

Todos os campos cadastrais devem ser preenchidos sem abreviações, adaptações ou variações.

Inclui, por exemplo:

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento

2. Escolha documentos válidos, atualizados e legíveis

Os documentos enviados devem estar:

• Dentro do prazo de validade
• Em bom estado de conservação
• Totalmente legíveis

Documentos muito antigos podem gerar inconsistências na validação, principalmente quando há comparação com imagem facial.

3. Preencha os dados conforme o documento enviado

As informações digitadas no cadastro devem corresponder exatamente ao documento anexado.

Exemplos:

• Nome digitado igual ao nome do documento
• Número do documento correto
• Data de nascimento idêntica

Qualquer divergência entre o dado informado e o documento pode impedir a validação.

4. Envie imagens com qualidade adequada

As imagens enviadas (documentos e selfie, quando aplicável) devem permitir leitura clara e validação automática.

Boas práticas:

• Fotos nítidas, bem iluminadas e sem cortes
• Documento enquadrado por completo
• Selfie com o rosto totalmente visível
• Evitar uso de filtros, acessórios ou edições

5. Atenção ao tamanho dos arquivos

Mesmo imagens corretas podem ser rejeitadas se ultrapassarem o limite de tamanho aceito pelo sistema.

Boas práticas:

• Manter cada arquivo com até 5 MB
• Evitar resoluções excessivamente altas
• Não utilizar aplicativos que gerem arquivos muito pesados

6. Revise todas as informações antes de enviar

Antes de finalizar o envio dos dados para integração, faça uma conferência completa:

• Dados cadastrais
• Documento anexado
• Qualidade e tamanho das imagens

Essa revisão simples reduz significativamente a chance de falha na integração.

Caso uma tentativa de integração não seja concluída com sucesso, é importante:

• Identificar se houve erro no preenchimento dos dados
• Corrigir as informações antes de uma nova tentativa
• Avaliar se é necessário reiniciar o processo de cadastro

Reenviar os dados sem ajustes tende a gerar o mesmo resultado.