Centralize a gestão de pagamentos pela plataforma e traga mais praticidade e segurança para passageiros e motoristas. O Pix no aplicativo é uma funcionalidade essencial para sua operação!
Segundo pesquisa do Banco Central (2024), o Pix já é o principal meio de pagamento do Brasil, utilizado por 76,4% da população. Pensando nisso, a Machine incorporou essa opção de pagamento direto no app.
O Pix pode ser configurado de duas formas (a central escolhe qual ficará disponível para os passageiros):
Pix Presencial
O pagamento é feito ao final da corrida.
O passageiro recebe as instruções no app ao escolher o método.
O motorista é avisado de que precisa cobrar o passageiro no término da viagem.
Pix Online
O pagamento é feito assim que o passageiro solicita a corrida.
Ele é direcionado a uma tela de pagamento e pode concluir a transação com o código “copia e cola”.
A corrida só é disparada após a aprovação do pagamento.
Se o valor pago for maior que o custo final: a diferença vira crédito.
Se o valor pago for menor: a cobrança complementar será feita na próxima corrida.
⚠️ Observação importante:
Se a carteira de créditos do passageiro estiver ativa e tiver saldo suficiente, o Pix não será solicitado.
O valor pago via Pix é transferido integralmente para a conta bancária da central, já com desconto da taxa de repasse da intermediadora.
O motorista recebe o valor líquido na carteira de créditos, descontada a taxa da central.
No pagamento via Pix, quando há cancelamento por não comparecimento do passageiro, o valor da taxa de cancelamento não é descontado automaticamente. Nesse caso, o valor fica registrado como pendência para ser cobrado na próxima corrida. Já no Pix no App, o pagamento é estornado de forma integral ao passageiro, e a taxa de cancelamento também gera uma pendência que será cobrada na próxima corrida.
Pagamento da taxa de cancelamento em corridas pagas com Pix no App
As corridas pagas com Pix pelo aplicativo passam a contar com um novo fluxo para o tratamento da taxa de cancelamento. A partir dessa atualização, quando houver cancelamento com cobrança de taxa, o valor correspondente será pago imediatamente ao motorista utilizando o saldo da transação. O valor restante da corrida será estornado automaticamente ao passageiro, sem a criação de pendências.
Anteriormente, o valor pago via Pix era estornado integralmente ao passageiro e a taxa de cancelamento ficava registrada como uma pendência, sendo repassada ao motorista apenas em uma solicitação futura. Com o novo fluxo, o motorista recebe a taxa de cancelamento de forma automática e imediata, enquanto o passageiro recebe de volta apenas o valor residual da corrida, tornando o processo mais rápido e eficiente para ambas as partes.
Limitações
Não é possível utilizar Pix nas seguintes situações:
Corridas sem destino informado;
Corridas agendadas;
Quando o método de cálculo “pós-calculado” estiver ativo.
Taxa de transação
Taxa de 1,5% por transação nos planos Standard, Prata, Avançado, Essencial, Premium e Start.
Taxa de 1,2% por transação nos planos Ouro, Super e Growth.
Taxa de 1,0% por transação no plano Top e Master.
Importante!
No comprovante do Pix, o nome exibido como favorecido não será o da Central, e sim o da Pagar.me, que atua como intermediadora do pagamento.
Isso acontece porque, no fluxo da operação, o valor é recebido primeiro pela Pagar.me e, em até 1 dia útil, é transferido para a conta da Central.
Como ativar na Central
Certifique-se de que a conta bancária já está cadastrada em:
Configurações > Integrações > Transações financeiras.
Acesse:
Configurações > Gerais > Formas de pagamento.
Ative o Pix no aplicativo e escolha entre Pix Presencial ou Pix Online.
Comunicação com motoristas
Assim que ativado, os motoristas recebem uma notificação no app.
Mesmo assim, é recomendável comunicar diretamente como o recurso funciona, principalmente para centrais que ainda não usam carteira de créditos.
A partir da ativação, os saldos das corridas serão gerados nela.
Relatórios e gestão
É possível acompanhar a adesão ao Pix e as movimentações financeiras em:
Financeiro > Extrato de Crédito.Em breve, haverá uma tela exclusiva em:
Financeiro > Pix > Transações, trazendo mais clareza e praticidade.Para estornar uma venda, basta seguir:
Financeiro > Extrato de Crédito > Localiza a venda > Clica nela e depois em Estornar.
O Pix no aplicativo torna o processo de pagamento mais rápido, seguro e prático, ajudando sua central a acompanhar a preferência do mercado e oferecendo mais comodidade para passageiros e motoristas.