Cashback para o passageiro

Com essa funcionalidade, é possível oferecer parte do valor da corrida de volta para os passageiros, fortalecendo a relação e incentivando a fidelidade ao serviço.

A estratégia de cashback é uma forma eficaz de fidelizar os usuários, estimulando-os a usarem cada vez mais o aplicativo para as suas viagens. Com o cashback, eles poderão acumular créditos e utilizá-los em corridas futuras, criando um ciclo de benefícios tanto para os passageiros quanto para as centrais.

Como ativar a funcionalidade

Para ativar o cashback é necessário que a carteira de créditos do passageiro esteja ativa. Saiba como proceder

Se a sua central já usa a carteira de créditos do passageiro mas o cashback ainda não está disponível na sua matriz ou filial, entre em contato conosco para ativá-la, através do e-mail suporte@machine.global.

Funcionamento do Cashback

Quando o cashback estiver ativado, uma porcentagem ou valor fixo da corrida será devolvido ao passageiro como crédito em sua carteira, após a conclusão da viagem. A Central pode ajustar esses valores diretamente no painel, garantindo controle total sobre a oferta do benefício.

Também adicionamos a possibilidade de um limite máximo de cashback por corrida, oferecendo uma vantagem justa aos passageiros. Os créditos acumulados podem ser usados em viagens futuras e não tem prazo de validade ou data limite para uso.

OBS.:

- O cashback está liberado para todas as categorias que estiverem configuradas na plataforma. Atualmente não é possível definir de forma individual. 

- Nas formas de pagamento não está liberado para voucher e e-ticket, as demais estão liberadas.

Destaque no Aplicativo do Passageiro

Para tornar a experiência mais clara e transparente, o aplicativo exibirá o valor de cashback disponível na tela de estimativa das corridas. Dessa forma, os passageiros saberão exatamente o quanto poderão ganhar de volta. No momento em que a corrida for finalizada, o passageiro receberá uma notificação informando o valor do cashback recebido e seu saldo atualizado.

Além disso, as regras do cashback estarão acessíveis na tela de pagamentos, com um botão "saiba mais" para que os passageiros compreendam como funciona essa vantagem. Dessa maneira, tudo fica bem explicado e o passageiro se sente seguro e informado ao utilizar o benefício.

Gestão Fácil e Controle Personalizado

A Central terá controle total sobre a ativação e configuração do cashback, podendo ajustá-lo conforme a estratégia do negócio.

Todas as transações relacionadas ao cashback estarão disponíveis para consulta em por um filtro na consulta de corridas, facilitando a gestão financeira e a análise dos resultados dessa nova ferramenta de fidelização.

Lembrando que, a configuração personalizada na matriz será a mesma que será aplicada nas filiais. Isso garante que todas as unidades operem sob as mesmas condições e regras, promovendo uma experiência uniforme em todas as localizações.

A funcionalidade está disponível para as versões do aplicativo passageiro:

• Android: a partir da versão 18.1
• iOS: a partir da versão 16.2