A plataforma permite que o gestor da Central altere os dados de uma Ordem de Serviço (OS) após sua criação. Essa opção pode ser utilizada para corrigir ou atualizar informações da solicitação, mantendo a mesma OS.

Para que serve

A alteração de dados da OS permite atualizar informações sem precisar criar uma nova solicitação.

Essa funcionalidade pode ser utilizada para:

• Corrigir informações preenchidas anteriormente;
• Atualizar dados da solicitação;
• Manter a OS com as informações corretas para a continuidade da operação.

Como alterar os dados de uma OS

Para acessar a funcionalidade, siga o caminho:

Corridas > Alteração de dados da OS

Na tela seguinte, informe o número da OS que deseja alterar no campo “Qual OS deseja alterar?”.

Após localizar a OS, os dados já preenchidos serão apresentados. Você pode manter as informações que já estavam cadastradas ou alterar os campos necessários.

Depois de realizar as alterações, salve as informações para concluir a atualização da OS.

Importante! Não é possível realizar alterações em Ordens de Serviço (OS) pagas por 'Cartão no app', 'Pix no app' ou 'Carteira de créditos do cliente'. Essa limitação está informada na mensagem exibida na página de alteração, garantindo que os usuários estejam cientes da restrição ao tentar modificar esse tipo de OS. Caso o passageiro solicite a deleção da conta, também não é possível realizar a alteração da OS.

O que acontece após a alteração?

As informações atualizadas passam a ser consideradas na OS. Por isso, antes de salvar, confira os dados alterados para garantir que estejam corretos e de acordo com a solicitação.

A alteração é feita na própria OS, mantendo o mesmo número e a mesma solicitação.