O Negocia permite que passageiro e motorista cheguem a um acordo sobre o valor da corrida, em vez de usar apenas o preço estimado pelo sistema. O passageiro informa quanto está disposto a pagar, o motorista aceita ou envia uma contraproposta, e o valor combinado passa a ser o preço final da corrida.
É uma configuração por categoria: a Central escolhe em quais categorias (novas ou já existentes) o recurso fica disponível.
Como funciona?
O processo acontece diretamente pelo aplicativo do passageiro e do motorista:
1. O passageiro faz uma oferta: ao solicitar uma corrida em uma categoria com o Negocia ativo, o passageiro informa o valor que deseja oferecer.
Não é possível ofertar o valor da corrida abaixo do mínimo estipulado pela central.
2. Os motoristas avaliam a oferta: a solicitação é enviada aos motoristas próximos, que podem aceitar o valor oferecido ou enviar uma contraproposta.
3. O passageiro escolhe uma opção: caso receba contrapropostas, o passageiro pode analisar os valores recebidos e escolher a que preferir.
- (Opcional) Aceite automático da oferta: O passageiro pode ativar a opção de aceitar automaticamente a corrida quando um motorista aceitar a oferta originalmente feita por ele
- A corrida é confirmada: após a escolha do passageiro, a corrida segue normalmente para o embarque. 🎉
- O valor negociado passa a ser o valor total da corrida, substituindo o valor estimado inicialmente.
Como configurar?
A ativação do Negocia é feita diretamente nas configurações da categoria.
- Acesse: Configurações > Tarifas e categorias
- Selecione a categoria desejada
- Ative a opção Permitir que o passageiro negocie o preço da corrida.
Como a configuração é individual por categoria, a Central pode personalizar como qualquer outra categoria (nome, ícones, taxas), assim como definir em quais categorias o recurso estará disponível de acordo com a estratégia.
Versão mínima: A partir da versão 28.4 app passageiro, 25.2 do app condutor.
Quantidade de motoristas visualizando a negociação
Na categoria Negocia, o passageiro pode visualizar a quantidade de motoristas que estão acompanhando a solicitação enquanto aguarda as propostas. A informação oferece mais transparência sobre o andamento da negociação durante a espera.
Histórico de negociações
O gestor pode consultar o histórico das negociações realizadas na categoria Negocia, com acesso às solicitações e propostas recebidas. A consulta facilita o acompanhamento das negociações e a análise das condições apresentadas pelos condutores.
Em breve
O Negocia continua evoluindo. Duas melhorias já estão em desenvolvimento:
Aviso mais discreto na espera após envio da contraproposta: Hoje, o motorista precisa permanecer no cartão de oferta enquanto aguarda a resposta da contraproposta. Estamos melhorando esse comportamento para um aviso mais discreto.
Observações importantes
- Para usar o Negocia, é necessário manter ativa a configuração "Exibir as estimativas de valor da corrida no app".
- Os motoristas avaliam a oferta: diferente do fluxo normal de corridas, a solicitação do Negocia é enviada ao mesmo tempo para até 20 motoristas mais próximos, que podem aceitar o valor oferecido ou enviar uma contraproposta.
- Faixa de valores: a oferta pode variar entre 90% e 200% do valor original calculado pelo sistema para a corrida.
- Piso da central: além da faixa acima, o valor ofertado nunca pode ficar abaixo do valor mínimo definido pela central para a categoria — vale o que for mais restritivo entre os dois limites.
- Cupons e descontos: não são aplicáveis em corridas feitas com o Negocia.
- Categorias de agendamento: o Negocia não está disponível para esse tipo de categoria.
- Taxa da central: o Negocia é uma negociação entre passageiro e motorista sobre o valor da corrida — a taxa da central não entra nessa negociação e permanece a mesma, independente do valor final acordado.
- Ao recusar ou ignorar ofertas recebidas pelo Negocia, a taxa de aceitação do condutor não é afetada.
Atenção! O recurso Negocia não está disponível para os planos Start e Essencial.
Dúvidas