Como Cancelar Corridas em Andamento

Corridas em andamento podem ser canceladas tanto pelo App de Motoristas quanto pela plataforma da central.

Configuração para Cancelamento pelo Aplicativo do Motorista

Para permitir que motoristas cancelem corridas diretamente pelo aplicativo, siga os passos abaixo:

1. Acesse Configurações > Gerais > Motoristas no painel da central.
2. Localize a opção "Permitir que o motorista cancele uma corrida".
3. Escolha uma das opções disponíveis:
   • Sim → Permite o cancelamento de corridas que já foram iniciadas (status "Em Andamento").
   • Somente antes de iniciar a corrida → O motorista poderá cancelar apenas antes do início da corrida.

Cancelamento pelo Aplicativo do Motorista

Se a configuração permitir o cancelamento, o motorista poderá seguir estes passos:

1. Com a corrida em andamento, toque nos três pontinhos no canto superior da tela.
   
   
   
2. Selecione "Cancelar Corrida".
      
   
   
3. Escolha o motivo do cancelamento e confirme a ação.
    
   
   
4. Uma mensagem de confirmação será exibida na tela.
   

Cancelamento pela Plataforma da Central

Administradores também podem cancelar corridas diretamente pela plataforma:

1. Acesse Corridas > Consultar Corridas.
2. Selecione a corrida em andamento.
3. Clique em "Cancelar Corrida".

Essas opções oferecem maior autonomia para motoristas e administradores no gerenciamento das corridas.

Para mais informações, entre em contato com o suporte.