Na plataforma Machine, a experiência do passageiro é priorizada em cada etapa da solicitação de corrida. Por isso, quando não há nenhum motorista disponível para atender ao chamado, é exibida a seguinte mensagem no aplicativo:
Essa mensagem é acionada automaticamente sempre que o sistema identifica que não existe nenhum condutor apto, conforme as configurações de despacho da central, para atender à solicitação feita pelo passageiro.
Por que essa funcionalidade é importante?
Essa regra do sistema traz dois benefícios principais:
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Evita frustração para o passageiro, que não ficará aguardando por uma corrida que, de acordo com os critérios configurados, não será atendida;
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Evita custos para a central, já que a corrida não é registrada como uma Ordem de Serviço (OS), eliminando cobranças por solicitações sem sucesso, o que é especialmente relevante em planos que tarifam corridas perdidas.