Na plataforma Machine, a experiência do passageiro é priorizada em cada etapa da solicitação de corrida. Por isso, quando não há nenhum motorista disponível para atender ao chamado, é exibida a seguinte mensagem no aplicativo:

Essa mensagem é acionada automaticamente sempre que o sistema identifica que não existe nenhum condutor apto, conforme as configurações de despacho da central, para atender à solicitação feita pelo passageiro.

Por que essa funcionalidade é importante?

Essa regra do sistema traz dois benefícios principais:

• Evita frustração para o passageiro, que não ficará aguardando por uma corrida que, de acordo com os critérios configurados, não será atendida;

• Evita custos para a central, já que a corrida não é registrada como uma Ordem de Serviço (OS), eliminando cobranças por solicitações sem sucesso, o que é especialmente relevante em planos que tarifam corridas perdidas.