Punição para excesso de cancelamento

Essa funcionalidade permite que a sua central limite a quantidade de corridas que um motorista pode cancelar em um determinado período de tempo (diário ou semanal).

Como configurar?

Em sua plataforma, acesse o menu: Configurações > Gerais > Motorista, depois localize as configurações abaixo:

 1° passo: Ativar a configuração:              

2° passo: Definir o período de cancelamentos

3° passo: Definir o limite de cancelamentos dentro do período selecionado acima.

4° passo: Definir o tempo que o motorista ficará punido.

5° passo: Definir se o motorista poderá cancelar a corrida com o motivo "Passageiro não entrou".

 Como será exibido no aplicativo?

Assim que o motorista atingir o máximo de cancelamentos permitidos, ele irá receber uma notificação em seu aplicativo. 

Caso seja realizado mais um cancelamento após a primeira sinalização, o mesmo será punido.

Quando aplicada a punição, o motorista vai poder consultar em seu aplicativo o período de suspensão:

Importante: O tipo de cancelamento com o motivo “Passageiro não entrou” não é considerado na contabilização de punições, visto que depende de fatores externos.

Permitir desconectar motorista após um limite de solicitações chamadas ignoradas:

Também é possível “punir” um motorista após um determinado limite de solicitações chamadas ignoradas. Essa configuração deve ser feita na aba Configurações > Gerais > Motorista: 

É uma punição mais sutil, pois consiste apenas na desconexão da plataforma. Dessa forma, se o condutor estiver atento, ao ver o aplicativo fechar, fará um novo login. Porém, se ele não estiver atento ao celular, ele ficará deslogado por um longo período até que ele entre no app.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso Suporte!