O aplicativo do passageiro verifica a disponibilidade de motoristas próximos considerando a categoria selecionada, a forma de pagamento e os opcionais escolhidos. Quando não há motoristas disponíveis que atendam a essa combinação, a categoria continua visível na lista, mas é identificada como “Indisponível agora”.

Como funciona

A disponibilidade de cada categoria depende da existência de motoristas próximos que atendam aos critérios selecionados pelo passageiro, incluindo:

• Categoria: o motorista precisa atender à categoria de corrida escolhida.
• Forma de pagamento: o motorista precisa estar apto a atender à forma de pagamento selecionada.
• Opcionais: o motorista precisa atender aos opcionais escolhidos pelo passageiro.

Quando não há motoristas próximos que atendam a todos esses critérios, a categoria é exibida como “Indisponível agora”.

Nessa situação:

• A categoria permanece visível no aplicativo do passageiro.
• A indicação “Indisponível agora” é exibida no lugar da disponibilidade normal.
• A estimativa de preço não é apresentada.
• A categoria é posicionada ao final da lista de categorias disponíveis no aplicativo.

Configuração

A configuração está disponível em Configurações > Gerais > Passageiro.

Alternativas quando não há motoristas disponíveis

Conforme o motivo da indisponibilidade, o aplicativo convida o passageiro a escolher outra forma de pagamento, remover os opcionais selecionados ou agendar a viagem.

Assim, o passageiro pode ajustar a solicitação antes de pedir a corrida, aumentando as chances de encontrar um motorista disponível e concluir a viagem. 

Regras e condições

• A disponibilidade considera a combinação entre categoria, forma de pagamento e opcionais selecionados.
• Quando não há motoristas próximos que atendam aos critérios, a categoria não é ocultada do aplicativo.
• As categorias indisponíveis são identificadas pela mensagem “Indisponível agora” e aparecem ao final da lista, sem estimativa de preço.