A funcionalidade de agendamento de corridas permite que passageiros reservem viagens com antecedência, garantindo transporte em horários específicos, como para o aeroporto, festas e etc. Para os motoristas, isso facilita o planejamento e a otimização das rotas, promovendo um serviço mais eficiente e organizado para todos.
Como vai funcionar?
O agendamento poder ser realizado pelo app de passageiro ou pela plataforma. No painel será possível definir até quantos minutos de antecedência o passageiro poderá agendar e com quantos minutos de antecedência será exibido para o motorista no app.
Quais são os passos para configuração?
- Definir quais categorias serão disponibilizadas para agendamento;
- Definir até quantos minutos de antecedência o passageiro poderá agendar;
- Definir até quantos minutos de antecedência o será exibido para o motorista;
Para definir quais categorias serão utilizadas para agendamento, clique aqui.
Configurando o tempo de antecedência:
Para definir quantos minutos de antecedência o passageiro poderá agendar, acesse na plataforma o menu: Configurações > Gerais > Aba Passageiro > Tempo de antecedência das corridas agendadas por app.
Nesta configuração, você poderá determinar quantos minutos antes da corrida o cliente pode agendar no app. Além disso, será definido quanto tempo antes da corrida a chamada agendada será mostrada para o motorista. O mesmo tempo configurado se aplicará a ambas as opções.
Para definir até quantos minutos de antecedência o será exibido para o motorista, acesse na plataforma o menu: Configurações > Gerais > Aba Motorista > Limite de tempo para exibir programadas.
Nesta configuração será definido com quantos minutos de antecedência será despachada. Por exemplo: Um agendamento para 23h será despachado 22:55.
Como realizar o agendamento?
Pela Central
- Acesse o menu "Corridas" > "Solicitar Nova Corrida";
- Preencha os campos de telefone, nome, endereços e selecione abaixo do campo do Nome do Passageiro, a opção "Agendar Corrida".
- Defina a data e hora da corrida e a antecedência com a qual a mesma deve ser exibida na aba "Programadas"(App motorista).
- Pronto, agora basta clicar em "Solicitar". A corrida vai para a tela "Consultar Programadas".
Pelo Aplicativo de Passageiro
- Abra o aplicativo de passageiro e clique em "Escolher destino";
- Selecione o endereço de partida e, se houver, de destino, e selecione a opção "Agendar " na parte superior do aplicativo;
- Confira se o agendamento está correto e clique em "Definir agendamento" -> '' Avançar'' -> ''Selecionar desconto'' -> '' Confirmar ''
- Pronto! A corrida fica disponível no menu "Corridas Agendadas", no aplicativo do passageiro, e também na Plataforma, no menu "Consultar Programadas".
Como consultar as programadas?
Após o agendamento, as chamadas serão direcionada para uma tela onde será possível realizar o acompanhamento. Acesse em sua plataforma o menu: Corridas > Consultar
Programadas.
Nesta tela será possível filtrar por um agendamento através do número da OS, categoria nome do motorista, data do agendamento, forma de pagamento e situação do disparo. Após preencher os filtros, basta clicar em filtrar.
Informações importantes:
-
Apenas os condutores com o tipo de relação Prioritário poderão visualizar as chamadas na aba (Prog.) no app do condutor. Aqueles condutores cujo a central registrou como "Secundário" não terão acesso a essa pré-visualização
- As chamadas programadas serão exibidas no aplicativo do condutor na aba 'Programadas' (Prog.). No entanto, condutores registrados como 'Secundários' pela central não terão acesso à pré-visualização dessas chamadas. Eles receberão a informação sobre a solicitação apenas quando ela for efetivamente disparada.
- O disparo das chamadas programadas seguirá o mesmo processo das chamadas disparadas para o momento, ou seja, não será possível configurar um disparo para diferentes tipos de solicitação.
- O lançamento das corridas programadas é feito de modo unitário. Porém, via API, é possível automatizar o processo de agendamento em bloco, ou seja, lançando várias corridas com as mesmas informações de trajeto e passageiro mas em dias diferentes.
Nas configurações de categoria, é possível definir se aquela categoria permite ou não o agendamento de corridas. Caminho:
Configurações > Gerais > Tarifas e Categorias > Ícone de engrenagem (Configurações) Importante:
Para que a opção de "Agendar corrida" desapareça do topo da tela para o cliente, nenhuma das categorias disponíveis pode permitir agendamentos.
Perguntas frequentes
Não. O disparo segue o mesmo processo das corridas em tempo real. Não é possível configurar regras distintas de disparo para chamadas agendadas.