A funcionalidade de agendamento de corridas permite que passageiros reservem viagens com antecedência, garantindo transporte em horários específicos, como para o aeroporto, festas e etc. Para os motoristas, isso facilita o planejamento e a otimização das rotas, promovendo um serviço mais eficiente e organizado para todos.

 

Como vai funcionar?

O agendamento poder ser realizado pelo app de passageiro ou pela plataforma. No painel será possível definir até quantos minutos de antecedência o passageiro poderá agendar e com quantos minutos de antecedência será exibido para o motorista no app.

 

Quais são os passos para configuração?

• Definir quais categorias serão disponibilizadas para agendamento;
• Definir até quantos minutos de antecedência o passageiro poderá agendar;
• Definir até quantos minutos de antecedência o será exibido para o motorista;
   

Para definir quais categorias serão utilizadas para agendamento, clique aqui.

 

Configurando o tempo de antecedência:

 

Para definir quantos minutos de antecedência o passageiro poderá agendar, acesse na plataforma o menu: Configurações > Gerais > Aba Passageiro > Tempo de antecedência das corridas agendadas por app.

Antecedência de agendamento

Define o tempo mínimo que o passageiro precisa respeitar para conseguir agendar uma corrida.

Exemplo: A central pode permitir apenas agendamentos com pelo menos 1 hora de antecedência.

Antecedência para despacho ao motorista

Define com quanto tempo antes do horário da corrida o pedido será disparado para o motorista que aceitou a reserva.

Exemplo: Uma corrida agendada para 10h pode tocar para o motorista às 9h45.

 

Como realizar o agendamento?
 

Pela Central

1. Acesse o menu "Corridas" > "Solicitar Nova Corrida";
   
    

2. Preencha os campos de telefone, nome, endereços e selecione abaixo do campo do Nome do Passageiro, a opção "Agendar Corrida".
   
    

3. Defina a data e hora da corrida e a antecedência com a qual a mesma deve ser exibida na aba "Programadas"(App motorista).
    

4. Pronto, agora basta clicar em "Solicitar". A corrida vai para a tela "Consultar Programadas".

Pelo Aplicativo de Passageiro

1. Abra o aplicativo de passageiro e clique em "Escolher destino";
   
    

2. Selecione o endereço de partida e, se houver, de destino, e selecione a opção "Agendar " na parte superior do aplicativo;
    

3. Confira se o agendamento está correto e clique em "Definir agendamento" -> '' Avançar'' -> ''Selecionar desconto'' -> '' Confirmar ''
   
    

4. Pronto! A corrida fica disponível no menu "Corridas Agendadas", no aplicativo do passageiro, e também na Plataforma, no menu "Consultar Programadas".
   
    

Importante:  A tarifa cobrada é a vigente no momento do embarque. 

Como consultar as programadas?

Após o agendamento, as chamadas serão direcionada para uma tela onde será possível realizar o acompanhamento. Acesse em sua plataforma o menu: Corridas > Consultar

Programadas. 

Nesta tela será possível filtrar por um agendamento através do número da OS, categoria nome do motorista, data do agendamento, forma de pagamento e situação do disparo. Após preencher os filtros, basta clicar em filtrar.

 

Informações importantes:

• Atualmente, as corridas programadas seguem a mesma lógica de redistribuição das corridas em tempo real. Isso significa que, caso a chamada não seja aceita pelo condutor inicialmente direcionado, o sistema realizará automaticamente novas tentativas de despacho para outros condutores elegíveis, conforme as regras padrão da central. Esse comportamento garante maior taxa de atendimento das corridas programadas e reduz o risco de a viagem não ser realizada por falta de aceite inicial.
   

• As chamadas programadas serão exibidas no aplicativo do condutor na aba 'Programadas' (Prog.). No entanto, condutores registrados como 'Secundários' pela central não terão acesso à pré-visualização dessas chamadas. Eles receberão a informação sobre a solicitação apenas quando ela for efetivamente disparada.
   

• O disparo das chamadas programadas seguirá o mesmo processo das chamadas disparadas para o momento, ou seja, não será possível configurar um disparo para diferentes tipos de solicitação. 

• O lançamento das corridas programadas é feito de modo unitário. Porém, via API, é possível automatizar o processo de agendamento em bloco, ou seja, lançando várias corridas com as mesmas informações de trajeto e passageiro mas em dias diferentes.

Nas configurações de categoria, é possível definir se aquela categoria permite ou não o agendamento de corridas. Caminho:
Configurações > Gerais > Tarifas e Categorias > Ícone de engrenagem (Configurações) Importante:
Para que a opção de "Agendar corrida" desapareça do topo da tela para o cliente, nenhuma das categorias disponíveis pode permitir agendamentos.

Perguntas frequentes