Regiões com grande concentração de solicitações de corridas, como shoppings, pontos turísticos e eventos, podem exigir preços dinâmicos que acompanhem a oferta e a demanda de pedidos.
A funcionalidade de dinâmica por área permite que a central tenha mais controle sobre o ajuste dos preços das corridas sem a necessidade de cadastrar e descadastrar tarifas manualmente. Este artigo explica como configurar a dinâmica manualmente.
| Para informações sobre a dinâmica automática, consulte o artigo. |
Como configurar a dinâmica manual
Acesse a plataforma Machine e vá em Configurações > Tarifa dinâmica > Manuais > Criar dinâmica.
Escolha se a dinâmica será aplicada ao endereço de embarque ou destino, insira um nome e defina o fator multiplicador, que representa quantas vezes a tarifa será ajustada. Exemplo: se o fator for 1.5x, uma corrida que normalmente custaria R$10,00 passará a custar R$15,00.
Em seguida, clique na área destacada no mapa e ajuste os pontos para definir o local desejado. Após configurar a área, clique em Salvar alterações.
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Dica! A cor da área de dinâmicas pode ser alterada para facilitar a gestão. No entanto, essa personalização não é exibida no aplicativo do condutor. O app do condutor utiliza um código de cores próprio baseado no multiplicador da dinâmica:
Exemplo: Em um cenário onde há três dinâmicas (1.1, 1.2 e 1.3) |
Gerenciamento das dinâmicas
Na tela de Dinâmicas, todas as configurações criadas ficarão disponíveis. As dinâmicas ativas terão um botão verde, enquanto as desativadas aparecerão com um botão cinza.
A seção "Motoristas livres" indica quantos motoristas estão disponíveis na área para aceitar corridas. O número de "disponíveis" mostra quantas solicitações estão em distribuição ou aguardando aceite. Já o campo "Perdidas" exibe o número de solicitações não atendidas ou canceladas na região.
A configuração de tempo para considerar solicitações como perdidas pode ser ajustada no canto superior direito do mapa, variando entre 1 e 30 minutos. Se definido para 30 minutos, a estatística mostrará a quantidade de solicitações perdidas nesse período.
Administração de dinâmicas das filiais
A matriz pode acessar e gerenciar as dinâmicas das filiais diretamente no painel administrativo. Para isso, vá até a engrenagem no canto superior esquerdo, clique na seta para baixo e selecione a filial desejada.
Configuração de dinâmica sem área
Também é possível aplicar a dinâmica sem delimitação de área, utilizando o fator multiplicador para todo o município atendido. Para ajustar, basta clicar no valor multiplicador e editá-lo. O botão deve ser ativado para a cor verde se a configuração estiver ativa.
Observações importantes
- Tarifas: O fator multiplicador não altera as configurações cadastradas, apenas ajusta os valores existentes de acordo com a taxa definida para cada região.
- Dinâmica da filial: Pode ser gerenciada pela matriz, assim como outras configurações da central.
- Áreas: A funcionalidade utiliza um esquema visual semelhante ao cadastro de áreas para gestão de filas, mas não está relacionada a essa configuração. Áreas de gestão de filas não interferem na dinâmica por área e não podem ser reutilizadas nesta tela.
- Valor mínimo: A dinâmica interfere no valor mínimo das corridas, pois o fator multiplicador será aplicado sobre esse valor.
- Sobreposição: Se houver sobreposição de áreas, será considerado o fator multiplicador mais alto.
- Corridas "maçaneta": Para esse tipo de solicitação, a dinâmica só é aplicada ao endereço de embarque. Dinâmicas configuradas para o destino não funcionarão, pois esse tipo de corrida não exige a informação do destino no aplicativo.
Desabilitar tarifas dinâmicas em uma categoria específica
Caso a dinâmica por área esteja ativada e seja necessário excluir uma categoria da aplicação do fator multiplicador, siga os passos abaixo:
- Acesse Configurações > Tarifas e categorias.
- Clique no botão de opções (...) ao lado da categoria desejada.
- Selecione Configurações e desative a opção “Utilizar tarifas dinâmicas nessa categoria”.
- Clique em Salvar.
Exibição da dinâmica no app do passageiro
Quando houver dinâmica ativa, seja para uma área específica ou sem delimitação, o passageiro visualizará um aviso de alta demanda ao solicitar uma estimativa de preço.
Se um motorista estiver em uma área com dinâmica ativa e tentar se desconectar, um aviso informará que a região está com alta demanda e preços elevados, indicando uma oportunidade de maior lucratividade antes de encerrar o atendimento.