Quando a central está acostumada a trabalhar com seus motoristas/taxistas concentrados, seguindo uma fila, em um ou mais pontos da cidade, a configuração da Machine deve estar para Despacho por Ponto de Apoio. Para que seus motoristas recebam as corridas em uma posição na fila, é necessário definir onde ficam esses pontos.
Para configurá-lo, o primeira passo será habilitar o despacho em Configurações> Gerais> Despacho e selecionar a opção Ponto de apoio (fila) + Proximidade, conforme abaixo:
A opção indica a combinação com o despacho por Proximidade para garantir que a solicitação será atendida, pois se nenhum motorista estiver disponível na área do Ponto de Apoio, o despacho alterará o método de busca para proximidade.
Logo abaixo da habilitação do tipo de despacho, será a vez de configurar os detalhes do despacho por Ponto de Apoio e a seguir, por proximidade. As imagens abaixo mostram a referência da tela e os valores de configuração são apenas ilustrativos:
Ao finalizar as configurações, clique em GRAVAR ao final da página.
O próximo passo será definir o endereço do Ponto de Apoio. Para isso, na página inicial da plataforma, clique no menu Cadastro> Gestão de fila >Pontos de Apoio:
Na próxima página clique em CRIAR PONTO DE APOIO :
Em seguida, no botão "Criar Área".
Será aberta uma tela de criação de área e nela deverá definir primeiro o nome de seu ponto de apoio.
A seguir, digite o endereço no qual seus motoristas ficam ancorados e clique em "Pesquisar". O ponto será localizado no mapa. Se não estiver exatamente aonde você esperava, é possível alterar o posicionamento do marcador no mapa até a posição certa.
Se o seu PA só funcionar em determinado horário do dia, você também pode configurá-lo na opção "Horário de funcionamento". Quando definido, esse horário entrará em vigor em todos os dias da semana.
Então só restará definir a abrangência desse PA.
Abrangência do motorista: é a delimitação da área onde os motoristas devem estar posicionados para receber corridas. Os motoristas recebem uma posição na fila por ordem de chegada nessa região.
Abrangência do passageiro/cliente: é a área que será atendida por aquele PA. As corridas que forem solicitadas com um endereço de origem dentro dessa região, serão disparadas para a fila do PA em questão.
Abrangência do passageiro/cliente: é a área que será atendida por aquele PA. As corridas que forem solicitadas com um endereço de origem dentro dessa região, serão disparadas para a fila do PA em questão.
Essa abrangência pode ser definida por raio ou por área.
Por raio: você define uma distância em metros, e o disparo se comportará dentro da circunferência formada.
Por área: você deve criar uma área ("Cadastros" > "Gestão de Fila" > "Áreas") e o disparo se comportará dentro da mesma.
Após o ponto de apoio estar definido, clique em "Criar".
Para melhor compreensão sobre o funcionamento dos diferentes tipos de despacho, assista o vídeo a seguir:
Qualquer outra dúvida, entre em contato com o nosso suporte!
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