Caso a central opte pelo repasse para o condutor ou divido, uma parte para ele e uma parte para a central, será necessário enviar a solicitação de cadastro para a nossa provedora. Sendo assim, após ativar a integração, faça o seguinte procedimento:
1° Etapa - Acessar o cadastro do condutor
Acesse Cadastro > Motoristas > Clique no símbolo de lápis ao lado do nome dele > Localize a opção Dados Bancários (opcionais) > Inclua as informações solicitadas:
2° Etapa - Preencher os dados necessários
IMPORTANTE: A análise do cadastro é feita exclusivamente pela provedora parceira e alguns pontos são importantes para evitar a recusa dessa solicitação. Entre elas, temos:
- CPF do motorista: caso esteja negativado, o cadastro pode ser recusado;
- Nome incompleto, divergente ou abreviado: é necessário preencher esse campo exatamente como consta no documento do condutor;
- Documentos faltantes ou de difícil leitura: é importante anexar exatamente os documentos solicitados e com boa resolução;
- Data de nascimento: é necessário preencher a data de nascimento conforme documento de identificação;
Observações:
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A intermediadora de pagamentos exige que a conta cadastrada seja do tipo Pessoa Física, vinculada ao CPF do condutor. Caso a conta cadastrada seja de terceiros, o valor a receber ficará retido.
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A informação do campo "Renda Mensal" visa atender à política implantada referente ao cartão de crédito e é uma exigência da empresa provedora desse serviço. É uma informação obrigatória para novos cadastros e também caso a central altere o modo de repasse para as contas dos motoristas, mas não é obrigatória para cadastros que já foram realizados.
Após preencher os dados bancários, o próximo passo é incluir a documentação necessária (Documento de Identificação e Comprovante de residência). Os documentos podem ser anexados clicando na aba "Documentos".
Após Gravar as informação no cadastro, a provedora fará análise das informações e será exibido algum dos status abaixo:
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Pendente: A documentação do condutor está sendo avaliada e verificada pela provedora. Essa verificação pode ser efetivada no mesmo dia ou ser bem demorada; não temos acessos aos prazos.
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Ativo: O condutor está habilitado para receber por essa forma de pagamento.
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Negado: O perfil do condutor foi negado na validação documental realizada pela nossa parceira. Caso a negativa ocorra devido a erros de grafia em algum dos dados, basta corrigir e gravar que o cadastro será reavaliado.
Atenção! Em alguns casos, o perfil pode ser negado, mesmo com os dados corretos, ou negado de forma definitiva. Em ambos os casos, não nos é informado o motivo para esta negativa, pois isso é determinado pelas políticas internas da Intermediadora de Pagamentos.
Possíveis Status futuros:
Inativo - O perfil do condutor foi Inativado devido a alto índice de operações com suspeitas de Fraude. A provedora que realiza exclusivamente essa inativação.
Deletado - Esse status significa que o condutor terá o cadastro deletado da provedora caso fique acima de 180 dias sem atender corridas com pagamento via cartão no app. Basta abrir um chamado com nosso Suporte informando os dados do condutor e iremos validar com a empresa parceira.
3° Etapa - Habilitar a forma de pagamento no cadastro do condutor
A seguir, é necessário habilitar a forma de pagamento para o motorista . Assim, ainda na aba de cadastro dele, acesse Filtro e marque a opção cartão no app. Grave a página e pronto.
Após Habilitador, o condutor passará a receber chamados com essa forma de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte através dos canais abaixo.
- Email: suporte@machine.global
- Chat: Clique aqui para verificar o passo a passo
- Telefone: 4003-9538 (opção 2) - Sujeito a disponibilidade do plano
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