Através da nossa provedora parceira a central poderá escolher entre 3 formas de recebimentos das corridas:
- Para cada condutor (conta bancária deverá ser do titular cadastrado);
- Para a central (conta bancária deverá ser no CNPJ da central);
- Dividido entre central e condutor - definir o percentual que deverá ir para a central de cada transação de cartão;
Assim, há possíveis variações, como:
- O valor líquido total da corrida pode ir diretamente para o condutor que a realizou;
- A central pode retirar 100% do valor das corridas e distribuir entre os condutores como preferir;
- A central pode reter um percentual dessas corridas e enviar o valor restante para seus condutores.
Taxas:
Nossa provedora cobra uma taxa para disponibilização do valor na conta bancária da central e condutor.
Opção 1: Para recebimento em um dia útil (D+1), a taxa é de 5,20% em cima do valor das corridas.
Opção 2: Para recebimento em 30 dias (D+30), a taxa é de 4,40% em cima do valor das corridas.
Saldo Virtual (Central e Motoristas/Entregadores): Após finalização da corrida, o valor bruto será disponibilizado no Saldo Virtual no prazo escolhido pela central.
- A transferência é automática, não precisa se preocupar com o Saldo Virtual, pois assim que o valor estiver disponível para saque, ele será automaticamente transferido para a conta bancária da central/motoristas.
Você vai decidir para onde o valor do Saldo Virtual das corridas será transferido: direto para os condutores, parcial entre central e condutores ou direto para a conta da central. Para melhor organização, você vai visualizar dois saldos virtuais em seu painel: o da Central, e o dos Motoristas. Por meio deles será possível acompanhar a distribuição automática do valor das corridas.
- Para as centrais que possuem filiais: Com a forma de pagamento habilitada na matriz, ela também estará disponível em suas filiais, mas o uso será opcional.
- Após liberado, ao cadastrar o cartão no aplicativo será cobrado uma taxa de R$1,23 para validação do cartão do cliente. Esta taxa será estornada logo em seguida.
IMPORTANTE: Todas as transações são suscetíveis ao chargeback. O chargeback ocorre quando uma cobrança é contestada pelo titular do cartão e o valor tem de ser devolvido. A tradução de chargeback para o português significaria algo como "reversão de pagamentos". Esse processo é feito exclusivamente entre a bandeira do cartão do passageiro e a provedora parceira, sem envolvimento algum da Machine. Não temos responsabilidade sobre nenhuma transação e não interferimos no processo.
Quando uma reivindicação de estorno é aberta pelo passageiro, a plataforma envia um comunicado à central através de notificação na tela principal. Nela consta o nome do passageiro, o número da OS e a informação de que uma disputa foi iniciada. Esse comunicado serve para que a central tenha conhecimento da ação e possa entrar em contato com o cliente a fim de entender o motivo pelo qual ele está solicitando o estorno. Em alguns casos, a disputa pode ser cancelada por ele. Caso a ação siga, dentro de 7 dias úteis o chargeback é concretizado.
Assim, o valor da corrida é estornado para o cartão do passageiro. Esse valor sairá do saldo da central ou do motorista em nossa provedora (a depender da configuração de repasse escolhido), podendo deixa-lo negativado. Caso isso ocorra, as próximas corridas serão utilizadas para abater o saldo negativo.
Por isso, recomendamos que a central esteja ciente do processo e do risco de chargeback ao habilitar a forma de pagamento cartão no app. É importante que o motorista também esteja ciente para que não haja desentendimentos futuros.
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