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Foto do Passageiro

Luana da Machine
  • Atualizado

A exibição da foto do passageiro foi um recurso desenvolvido com o objetivo de oferecer uma experiência ainda mais segura e transparente para os motoristas. Com essa funcionalidade, motoristas podem verificar se o passageiro que está embarcando é o mesmo que solicitou a corrida e identificar possíveis situações de risco.

 

Como habilitar a Exibição da Foto do Passageiro?

Por padrão os passageiros com versões compatíveis poderão cadastrar uma foto durante o cadastro ou quando desejar. No entanto, é necessário ativar a configuração para que a foto seja exibida aos motoristas.

Para tornar disponível acesse: Configurações > Gerais > Motoristas > Exibir a foto do passageiro para o taxista
 

 

Como Funciona a Exibição da Foto do Passageiro?

O passageiro pode adicionar a foto ao perfil de forma simples, tirando uma foto com a câmera do celular ou selecionando uma imagem da galeria durante o cadastro.

 
Para preservar a privacidade, a foto do passageiro só é exibida quando o motorista está a aproximadamente 200 metros do local de embarque. Antes desse momento, a imagem permanece desfocada, prevenindo qualquer possibilidade de discriminação na escolha das corridas. Esse mecanismo equilibra transparência e privacidade, garantindo uma experiência justa e segura.
 

 

Configurações Personalizáveis

As centrais de corridas têm a flexibilidade de configurar como esse recurso será utilizado, podendo escolher entre duas modalidades:Foto Não Obrigatória: Os passageiros podem utilizar o aplicativo sem a necessidade de adicionar uma foto ao perfil, tendo a opção de inseri-la quando desejarem.Foto Obrigatória: Os passageiros só podem solicitar corridas após adicionarem uma foto ao perfil. Caso ainda não tenham fornecido uma imagem, serão notificados para realizarem essa ação antes de continuar usando o aplicativo.

Essa flexibilidade permite que cada central defina suas políticas de segurança conforme as necessidades específicas da sua operação.

 

Detecção Facial

Para garantir imagens adequadas, a plataforma conta com um sistema de detecção facial que verifica automaticamente se a foto enviada pelo passageiro contém um rosto visível — seja em imagens capturadas com a câmera ou selecionadas da galeria.

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🔒 Atualização implementada em 11/11/2025:

A partir dessa data, novas fotos adicionadas passam a seguir critérios automáticos de validação para reforçar a segurança e a confiança nas viagens:

  • o rosto deve estar visível e ocupar entre 50% e 70% da imagem;
  • a inclinação precisa estar dentro do padrão ideal para reconhecimento.


Prevenção de Captura de Tela

Para reforçar a privacidade dos passageiros, o sistema impede que motoristas realizem capturas de tela enquanto a foto do passageiro estiver expandida. Essa medida previne o uso indevido das imagens fora do aplicativo, garantindo mais segurança e confidencialidade.

 

Substituição de Fotos Inadequadas

As centrais têm a possibilidade de solicitar a substituição de fotos consideradas inadequadas ou incorretas diretamente no cadastro do passageiro. Quando isso ocorre, a foto é removida automaticamente, e o passageiro recebe uma notificação para fornecer uma nova imagem que atenda aos padrões de uso da plataforma.