A Autenticação em 2 Fatores (2FA) é uma funcionalidade de segurança que adiciona uma camada extra de proteção aos acessos da sua central.
Com ela, além de e-mail e senha, o sistema solicitará um código numérico temporário, gerado em um aplicativo de autenticação instalado no celular do usuário.
Ao ativar a autenticação em dois fatores pela primeira vez, você fará uma configuração única com o aplicativo autenticador. Depois disso, a cada novo login, basta digitar o código numérico gerado pelo app para confirmar o acesso. É rápido, seguro e evita qualquer risco de uso indevido da sua conta.
A partir de 30/10, ela passa a ser obrigatória para usuários com permissões consideradas sensíveis dentro da plataforma Machine.
Atenção! Caso o usuário tenha sido bloqueado,siga o passo a passo para desbloquear. Clique aqui.
⚙️ Antes de começar
Antes de ativar o 2FA, siga estas orientações:
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Baixe um aplicativo autenticador
Você pode escolher qualquer um dos seguintes:
• Google Authenticator
• Authy
• Microsoft Authenticator
💡 O mais utilizado é o Google Authenticator, gratuito e simples de usar. Clique para baixar:
Mas todos funcionam da mesma forma. Escolha o que preferir ou já tiver instalado.
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Garanta que cada colaborador tenha seu próprio login
• Contas compartilhadas podem causar erros ou bloqueios na autenticação.
• O 2FA é pessoal e vinculado a um único login.
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Compartilhe as instruções com quem precisa ativar
• Usuários com permissões sensíveis deverão configurar a autenticação.
• Essas permissões podem ser consultadas em: Menu → Minha Equipe → Editar Cargo → Permissões
As permissões sensíveis estão marcadas com um balão azul.
🚀 Como ativar o 2FA na plataforma
Você pode assistir ao passo a passo completo:
Ou, se preferir seguir as instruções abaixo:
Agora que já baixou o aplicativo autenticador em seu celular, siga os passos para concluir a verificação:
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Acesse a plataforma normalmente
- Digite seu e-mail e senha e clique em Entrar.
- Será exibida uma tela de ativação com as instruções iniciais.
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Leia as orientações e clique em “Avançar”
- Essa tela explica o funcionamento do 2FA e traz os links de apoio.
- Essa tela explica o funcionamento do 2FA e traz os links de apoio.
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Escaneie o QR Code ou insira a chave manualmente
- Leia as instruções da tela, e prossiga com os passos:
- Abra o aplicativo autenticador no seu celular.
- Toque em Adicionar (+) e escolha:
- Escanear QR Code, se estiver logando pelo computador; ou
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Inserir chave manualmente, se estiver logando pelo celular.
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Digite o código gerado no aplicativo
- O app exibirá um código numérico de 6 dígitos, que muda a cada poucos segundos.
- Digite esse código na plataforma e clique em Verificar.
- O app exibirá um código numérico de 6 dígitos, que muda a cada poucos segundos.
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Faça o login normalmente
- O sistema pode solicitar a troca de senha se ela não seguir o formato de segurança recomendado (mínimo de 8 caracteres, letras e números).
- Após isso, o acesso será liberado normalmente.
❓ Perguntas frequentes (FAQ)
Você tem até 5 tentativas.
Depois da quinta tentativa incorreta, a conta é bloqueada automaticamente.
Para desbloquear:O administrador da central deve acessar: Minha Equipe → Três pontinhos → Visualizar todos os usuários → Alterar status de “Bloqueado” para “Inativo”
Antes de salvar, verifique se o cadastro do usuário tem nome, e-mail, telefone e cargo preenchidos.
A autenticação será obrigatória para usuários com permissões sensíveis. Você pode verificar quais são essas permissões acessando:
Menu → Minha Equipe → Editar Cargo → Permissões
Geralmente os acessos de prefeitura ou empresa parceira não tem essas permissões, mas se for o caso, o usuário precisará ativar o 2FA.