Tipos de Despacho para disparar suas corridas

O Despacho é a maneira pela qual suas corridas são disparadas, podendo ser por fila - cada condutor recebe uma posição e as corridas são disparadas seguindo essa ordem - ou por proximidade - a corrida é disparada para aqueles que estiverem mais próximos do passageiro ou do local de coleta.

A Machine oferece 3 tipos de despachos: por Área, por Ponto de Apoio, ambos com fila, e pela própria Proximidade. Cada uma dessas configurações tem sua própria maneira se comportar:

Área (fila)

Quando a configuração está para Despacho por Área, você desenha polígonos no mapa. Os motoristas que entram em uma delas são automaticamente posicionados na fila e receberão as corridas que forem solicitadas dentro daquela região.

Clique aqui para saber como configurá-la.

Ponto de Apoio (fila)

Quando a configuração está para Despacho por Ponto de Apoio, a região de PA (ponto que os motoristas ficam ancorados) é definida na própria central e os motoristas/entregadores que estiverem dentro desse limite recebem as corridas seguindo a ordem da fila, podendo tocar na fila inteira ou apenas nos primeiros colocados. 

Clique aqui para saber como configurá-lo.

Proximidade

Quando a configuração está para Despacho por Proximidade, a corrida toca para um número X de condutores a menos de Y km de distância. Você pode escolher a configuração desses números da melhor maneira para a sua central, basta entrar em contato com o suporte.

Clique aqui para aprender a configurar o seu despacho.

Proximidade + Eleição

No disparo por proximidade também podemos incluir uma Eleição. Dessa forma, os carros ou veículos de entrega que aceitam a corrida entram em uma tela de eleição, enquanto o sistema identifica aquele que realmente está mais próximo.
Você pode escolher para que aquele que esteja a "menos tempo" ou na "menor distância" do passageiro ganhe a corrida.

IMPORTANTE: O tempo do despacho por eleição ocorre de forma padrão, 45 segundos. Ou seja, esse é o tempo que leva a partir do momento da primeira candidatura por parte do condutor. Ao chegar nesse tempo (45 segundos), a eleição é encerrada e o vencedor escolhido mediante ao critério de menor tempo ou menor distância.

Proximidade + Sequencial

Neste tipo de configuração cada disparo toca para um único condutor de cada vez, assim, facilitando o aceite de corridas e melhorando a qualidade das mesmas, pois elas tocarão sempre para o motorista/entregador mais próximo do passageiro u local de coleta. Além disso, com o despacho sequencial você evita a competição entre motoristas para aceitar uma única solicitação.

*Despacho disponível apenas para planos por corrida, Premium e Black. 

Informações Importantes

Tempo de despacho
Assim que a corrida é solicitada, o tempo de disparo é de até 30 segundos. Esse é o tempo que o sistema pode levar para encontrar um motorista disponível no primeiro disparo.

Tempo limite para o motorista ser desconsiderado nos despachos
Você definirá um tempo máximo para que um motorista fique sem conexão com o app antes de ser desconsiderado nos chamados. Essa funcionalidade é muito útil para evitar que, num momento de oscilação de internet, por exemplo, o condutor perca sua posição ou deixe de ser acionado para uma corrida ou entrega.

Tempo limite para o motorista ficar offline
O sistema levará em consideração o tempo máximo em que o condutor poderá ficar offline, sem internet, e ainda ser reconhecido no mapa de motoristas/entregadores. Após o prazo configurado o ícone dele ficará cinza.

Tempo limite para aceitar uma corrida
O prazo para aceite de corridas era padrão, 30 segundos. Porém, agora você escolherá quantos segundos cada disparo vai durar e, consequentemente, quantos segundos o motorista ou entregador terá para aceitar uma corrida/entrega. As opções foram pré-definidas em 5, 10, 15 ou 30 segundos.

*As três configurações estão disponíveis para os planos por corrida na aba Configurações > Gerais > Motorista/Entregador. Aproveite!