O que são corridas de maçaneta?
Muitas centrais possuem pontos estratégicos em locais como shoppings e aeroportos, onde os passageiros se dirigem até os motoristas para iniciar uma corrida. Além disso, um motorista pode pegar passageiros que fazem sinal na rua. Ambas as situações são exemplos de corridas de rua.
Nesses casos, o motorista pode abrir a corrida pelo próprio aplicativo. Assim que iniciada, ela pode ser acompanhada pela Central e será identificada na tela "Consultar Corridas" com o nome do passageiro como "Maçaneta".
Como permitir que os motoristas abram corridas de maçaneta?
Na plataforma, acesse: Configurações > Gerais > Aba Motoristas e localize as seguintes opções:
"Permitir abrir corridas pelo aplicativo (maçaneta)"
Ativa ou desativa a possibilidade de abertura de corridas diretamente pelo aplicativo.
"Exigir informações do passageiro ao abrir corrida pelo aplicativo (maçaneta)"
Configuração alinhada à Lei 13.640/2018, que exige o prévio cadastro dos usuários para realização de viagens individuais ou compartilhadas. Isso permite que os motoristas identifiquem os passageiros antes de aceitar uma solicitação, evitando problemas jurídicos.
O nome e o telefone cadastrados na abertura da corrida ficam visíveis para o motorista durante a viagem e estão disponíveis na ficha técnica do aplicativo do condutor. Os operadores da central também podem acessar essas informações nos detalhes da OS.
"Categoria padrão para corridas maçaneta"
Permite definir uma categoria específica para chamadas do tipo Maçaneta.
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Importante: Se o taxímetro digital estiver configurado no modo "Pré-Calculado Fixo", o valor da corrida não será ajustado com base na distância percorrida. Em vez disso, o valor será determinado pela tarifa fixa previamente estabelecida, ou seja, o valor mínimo. Verifique a configuração em: Configurações > Gerais > Motorista > Configurações do aplicativo |
Como abrir corridas pelo aplicativo?
- Acesse o aplicativo.
- Vá até as configurações e clique em "Abrir Corrida".
- Preencha os dados do passageiro, clique em "Abrir corrida".
- Aguarde a comunicação do aplicativo com o sistema.
- Por fim arraste o botão "Cheguei ao local" e prossiga com a corrida.
Como funciona em filiais?
Se uma corrida for solicitada pelo aplicativo sem estimativa ou como maçaneta dentro de uma área gerenciada por uma bandeira filial, será aplicada a tarifa da filial. Caso a chamada seja feita fora dessa área, a tarifa utilizada será a da matriz.
É possível adicionar paradas?
A corrida maçaneta não permite a adição de paradas. Mesmo para centrais de entregas, apenas um endereço pode ser registrado, sendo este o ponto de encerramento.
É possível receber chamadas em espera?
Sim, desde que a central tenha ativado a configuração "Endereço de destino", que exige o preenchimento do endereço antes da abertura da corrida maçaneta.
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