Para gerenciar ou operar sua central, é preciso ter um usuário na plataforma. Esse acesso permite visualizar dados da bandeira, fazer alterações, acompanhar corridas e administrar a operação conforme as permissões definidas. 

Como criar um usuário

1. Acesse o menu de cadastro

Na plataforma, vá até Cadastro > Minha Equipe.

2. Escolha o tipo de perfil

Selecione entre os perfis:

• Administrador 
• Gestor
• Operador
• Prefeitura
• Perfil personalizado (confira no final deste artigo).

Clique em Criar Usuário.

O perfil Administrador tem acesso total a plataforma e suas permissões não podem ser alteradas. Os outros perfis permitem personalização. Para configurar, clique em ⋮ e depois em Permissões.

Sobre o perfil "Prefeitura": Permite acesso a informações específicas conforme a Lei Federal 13.640/2018. Esse perfil visualiza: Mapa de Motoristas (aba Corridas) e Relatório de km rodados por motorista (aba Financeiro). Esses dados também estão disponíveis para Administradores e Gestores.

3. Preencha os dados do usuário

Insira o nome e e-mail da pessoa que terá acesso à plataforma e clique em Criar Novo Usuário.

4. Defina as permissões

Escolha as permissões específicas que esse usuário terá dentro da plataforma. Depois, clique em Salvar para concluir o processo.

5. Confirmação e acesso

O usuário receberá um e-mail com um link para criar sua senha e acessar a plataforma.

Algumas alterações realizadas por determinados usuários não podem ser consultadas diretamente no painel. Se precisar de alguma informação específica, entre em contato com nosso Suporte para verificar a possibilidade de consulta no sistema. A disponibilidade desses dados pode variar conforme o registro no banco de dados.

Permissões e acessos

As permissões determinam as funcionalidades que cada usuário pode acessar na plataforma. Elas são organizadas por categorias, permitindo um controle detalhado:

• Painel: Visualiza estatísticas e dados gerais da operação.
• Cadastro: Gerencia usuários, empresas, condutores, clientes e cupons.
• Configuração: Altera configurações da central, carteira de créditos, descontos e integrações.
• Corrida/Entrega: Gerencia e acompanha solicitações, visualiza status e localização dos condutores.
• Passageiro: Gerencia ocorrências, incluindo objetos perdidos.
• Financeiro: Acesso a relatórios financeiros, carteira de créditos e filiais.
• Tarifas e Categorias: Configura tarifas e categorias de serviços, com opções de edição e exclusão.
• Cartão no App: Acompanha pagamentos realizados via cartão no aplicativo.
• Mensagens: Envio de notificações para condutores, empresas e clientes.
• Avaliação: Visualiza respostas do NPS (satisfação de clientes e condutores).
• Alertas: Acompanha alertas gerais e alertas de pânico de condutores.
• API: Acesso aos endpoints da API para integração com outros sistemas.
• Relatórios: Criação, edição e visualização de relatórios personalizados.

Como criar cargos na plataforma

Além dos perfis padrão, é possível criar novos cargos para sua equipe e definir permissões específicas.

1. Acesse o Menu de Cadastro

Na plataforma, vá até Cadastro > Minha Equipe > Criar Cargo.

2. Defina o nome do cargo

Digite o nome do cargo que deseja criar.

3. Configure as permissões

Selecione as permissões que esse cargo terá dentro da plataforma. Isso garantirá que os usuários tenham acesso apenas às funcionalidades necessárias para sua função.

4. Criação dos Usuários

Após definir o cargo e suas permissões, você pode atribuir usuários a esse cargo para garantir um gerenciamento eficiente da equipe.

Perguntas frequentes